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职业经理人十项管理技能训练

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培训受众:

培训对象:基层管理人员、客户部部经理、营业部经理、各人力资源等部门经理

课程收益:

培训目标:
了解管理的意义和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于职守自我负责的意识;
认识企业对管理者基本素质要求,掌握所需的知识、技能,提高对管理者角色的认知能力;
掌握时间管理和目标管理的要领,掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧;
掌握适度授权的要领,学会根据人格类型激励员工,掌握正确的绩效评估方法;
帮助树立个人职业目标,了解提升自身领导能力的途径。

授课方式:分享经验、演练、点评、指导
培训天数:2天;每天6小时;

课程大纲:

培训提纲:
第一部分、管理技能训练一:角色认知
1、职业经理人是具有职业素养的经理
2、角色认知一:作为下属的职业经理人
角色定位:职务代理人
四项职业规范
角色错位一:民意代表
角色错位二:领主
角色错位三:向上错位
角色错位四:自然人
讨论:正确地做事还是做正确的事?
3、角色认知二:作为上司的职业经理人
角色定位:管理者和领导者
业务(技术)型经理分析
老好人型经理分析
官僚型经理分析
个性化管理的危害及克服
4、角色认知三:作为同事的职业经理人
角色定位:内部客户
分析:为什么不“补台”

第二部分、管理技能二:时间管理
1、时间能管理吗?
2、计算你的时间价值
3、时间管理的基本原则
原则一:80/20原则
原则二:第二象限工作法
4、会见的时间管理
5、会议的时间管理

第三部分、管理技能三:有效沟通
1、为什么沟而不通
2、沟通的三个环节
3、有效沟通环节之一――表达
向谁表达:沟通对象分析
分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
4、有效沟通环节之二――倾听
为什么要倾听
倾听技巧
5、有效沟通环节之三――反馈
反馈
JOHARI视窗
6、与上司沟通
与上司沟通的障碍
如何改进与上司沟通
7、经理之间的沟通
经理之间沟通的障碍
经理之间沟通的三种方式
如何积极地沟通
8、与下属沟通
与下属沟通的障碍
改善与下属沟通的四个方法
第四部分、管理技能四:目标管理
1、目标与目的的区别
2、定量目标与定性目标
3、总目标与子目标
4、目标与计划
5、SMART原则
6、设定目标的七个步骤

第五部分、管理技能五:激励
1、制度性激励
2、职业发展激励的四种方式
3、金钱激励问题
4、非制度性激励
世界上最伟大的管理原则
如何PMP
学会批评
6、奖励与惩戒的关系

第六部分、管理技能六:绩效管理
1、为什么绩效管理难
2、回到原点――为什么要考核
一个闸门问题
两大目标问题
3、谁来考核――考核者分析、考核当事人分析
4、绩效循环
5、演练:设计考核表
6、制定绩效标准的原则
7、关键绩效指标(KPI)
8、如何设定绩效标准
9、量化与可衡量化
10、绩效面谈
11、如何写述职报告
12、如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式?

第七部分、管理技能训练七:领导
1、权力
权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
影响力的四个特性
权力与影响力对比分析
2、给领导画像――好领导、糟领导
好领导特征、糟领导特征
权力的戒律
建立影响力
3、四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型

第八部分、管理技能八:教练
1、教练的基本理念
责任人是谁
企业学习与学校教育的区别
培训员工的三种形式
语言、游戏规则与行为
2、教练:如何塑造行为
方式一:正强化
方式二:负强化
方式三:消退
方式四:惩罚
3、反馈与辅导
中性反馈
建设性反馈
负面反馈
教练分析
辅导面谈
4、教练法

第九部分、管理技能九:授权
1、可以授权吗?
授权是什么、授权不是什么?
授权的障碍
经理人授权的特点
2、授权三要素
3、授权量表
第一级:指挥式
第二级:批准式
第三级:把关式
第四级:追踪式
第五级:委托式
4、授权的改进
改进一:必须授权而未授权的
改进二:应该授权而未授权的
改进三:可以授权而未授权的
改进四:不应授权而授权的

第十部分、管理技能训练十:团队发展
1、团队的价值
团队的七个特征
对团队的误解
为什么会有坏团队――从“我”分析起
2、如何处理团队冲突
团队冲突的5种处理方式
对5种处理方式的分析
3、团队规则
团队显规则
团队潜规则
心理契约
团队规则:维护与破坏
4、团队角色
团队角色分析
团队角色的启示
团队角色与组织角色的差异
团队角色的认知
团队角色测试
案例分析:如何以团队角色方式处理

培训师介绍:

 
教师介绍:
高老师介绍:
美国认证协会(ACI)认证注册国际职业培训师资格
美国管理认证协会授权CIPTT讲师
2001年至2007年任北京标新思维管理顾问公司培训师、咨询顾问;
2003年至2005年任北京肯迪信管理咨询公司HR咨询顾问;
1998年至2001年任北京博瑞奇管理顾问公司猎头顾问;
1998年以前在教育领域担任教学及管理工作;
九年的咨询行业经验,高女士在人力资源管理咨询中擅长人事测评技术、人力资源体系建立、企业培训系统建设等方面有着丰富的操作经验。凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历,将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等,使受训学员都能学以致用,形成了以先进培训理念为基础,充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
曾为北京天润集团、万丰房地产投资集团、乾丰置业、德佳房地产、三能达集团、青龙湖恒达集团、德国柏丽厨具、日邦印刷、美福科技、山西江南餐饮集团、北汽福田、京华时报社、新加坡Ocean Tanker、德国柏丽橱柜、中远国际货运集团、北方投资集团等众多企业提供培训或长期担任管理顾问,现为中国移动TTT特聘讲师。
主研方向:人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练
专业技能:管理咨询、培训
主讲课程:
金字塔原理
企业培训体系建设与管理
TTT企业培训师培训
高效员工职业化训练
评价中心技术
商务礼仪
个人成长与团队建设
有效沟通技巧
员工心态管理与压力管理
优质客户服务

本课程名称: 职业经理人十项管理技能训练

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