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医院公共关系与媒体利用策略

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培训受众:

医院领导和中层干部

课程收益:

1、了解医院宣传的重要性
2、理解公共关系的基本原理
3、掌握医院的人际传播方法
4、掌握医院的媒体利用方法

课程大纲:

课程背景:
商业的时代,“酒好不怕巷子深”的观念是不合适了,医疗行业竞争越来越激烈,医院宣传也显得越来越重要,但是作为带有公益性特点的医院,其宣传手法也有自身的特点,本课程将公共关系的基本原理结合到医疗行业,使医院能够掌握适合自己的宣传方法,在竞争中达到事半功倍的效果。

大纲:
一 、医院宣传的重要性
二、公共关系的基本知识
三、医院宣传方法
(一)人际传播
1、医护人员的人际传播
(1)医护人员应该具备的理念
案例:广东省中医院的服务理念
(2)诊疗过程中的宣传
案例讨论:这个病人看完了吗?
(3)诊疗后客户关系的维护
案例:广州某医院乳腺科的方法
2、医院的人际传播
案例:广州中医药大学一附院的健康讲座
(二)媒体传播
1、利用好医院内部的宣传媒体
2、外部媒体利用策略
(1)常见媒体的特点
(2)医疗广告
(3)软广告
(4)加强媒体宣传的方法
案例:鼓励员工写新闻
3、利用事件营销的方法宣传
案例:王老吉的事件营销
4、网络宣传
案例:某民营医院的网络宣传
四、医院公共关系中的危机管理

培训师介绍:

 
医院管理专家--蒋建华博士
湖南医科大学医学学士
暨南大学产业经济学博士
广州中医药大学经济管理学院卫生事业管理副教授
广州中医药大学经济管理学院卫生事业管理教研室主任
广东省中医药学会中医医院管理专业委员会秘书
广东省高明人民医院管理顾问
广州医院管理咨询培训网首席顾问

本科毕业于湖南医科大学,曾在医院工作5年,硕士、博士阶段在暨南大学学习经济学,现在在广州中医药大学主讲《人力资源管理》《卫生事业管理学》课程,主要研究人力资源管理、医院管理(医院战略管理、医院服务营销、医院人力资源管理、医院文化建设等方面)。利用广州中医药大学及其附属医院、广东省中医药学会中医医院管理专业委员会的平台,对医院管理进行了系统的研究。为数十家医院进行过内训、咨询服务。

2009年开始兼任广东佛山高明区人民医院(资产2.5亿,床位400张,医院职工768人)管理顾问,协助该院进行绩效考评体系建设、薪酬体系改革、医院品牌建设等工作。

授课风格:强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性、实用性,侧重管理方法的传授,讲课过程中辅以大量案例,使管理方法通俗易懂,课堂气氛活跃。注重跟学员的思想直接沟通,通过让学员引起共鸣而建立主动、持久的学习、吸收意识。因为处于主动学习状态,学员往往能够在日后的工作中有效的利用起所学到的管理知识。

部分服务客户:广州市中医院、佛山高明人民医院、广州圣亚泌尿外科医院、河源市妇幼保健院,汕头市金砂中医院,乳源县中医院,高要市中医院,广宁县中医院,桂平人民医院,宣武县中医院,萍乡市人民医院,江苏康缘药业股份有限公司

本课程名称: 医院公共关系与媒体利用策略

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