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有效执行与细节管理决定成功

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培训受众:

企业中高层经理

课程收益:

有效执行细节管理决定成功

课程大纲:

有效执行与细节管理决定成功
张锡民 教授

引言:从三则故事谈起:
1.西点军校的故事
2.GE成功的故事
3.诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败
启示:企业执行力体系与细节管理决定成功
 
第一篇 执行力体系与细节管理的总体塑造方略

第一章 执行力与细节决定企业的成败
一.为什么要进行执行力与细节的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
案例分析:刘军的烦恼1
在你的公司中是否有这样一些细节现象
这些都是执行细节,但很重要!
二.执行力与细节决定企业的成败
1.三分战略,七分执行―执行细节决定成败
案例:实达电脑实施麦肯锡战略失败,败在执行细节
1)战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略,不同的结果
案例:沃尔玛的细节管理―经理人的衣扣
2)战略是可以复制的,而执行力不行
案例:戴尔总结戴尔电脑的成功
细节案例:戴尔电脑公司员工的办公桌面
2.执行力体现企业的核心竞争力
执行力是战胜竞争对手的关键
细节案例剖析:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败
3.联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力
成功从细节管理开始:联想的新会议制度
  
第二章.执行力体系与细节管理的总体解决思路
一.执行力与细节是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程细节上要无漏洞
执行力是企业三大流程的有机结合
案例:诸葛亮挥泪斩马谡
案例:伯乐推荐九方皋的故事
细节案例:微软公司--择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念
二.执行力与细节是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
案例:韦尔奇无边界管理的工具
寓言:执行的境界--第三面镜子
三.中国企业的执行与细节问题详细分析及总体出路
1.中国企业过去成功在哪里?
从粗放式管理到细节管理
案例:波特评价中国企业进军世界500强
2.中国企业现今差距在哪里?
中国企业目标管理不重视细节的恶果
3.中国企业执行力与细节问题的更深根源在哪里?
细节的重点:量化管理才是真理
细节案例剖析:长虹集团的巨大亏损
4.出路与对策
加强细节的措施:流程制度零缺陷

第二篇 经理人执行力与细节提升的大树模型

第三章.执行力与细节之根―掌握4R执行管理模式
引言:破解中国企业10大管理难题
启示:重新加强细节,回归目标绩效管理的本质
一.R1:执行的驱动系统
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
课堂练习:目标制定练习
2.目标分解--各层目标如何制定
细节例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人
3.各部门内部目标分解的具体细节步骤
4.确定目标的细节行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
二.R2:执行人的职责系统(KPI)
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
2.关键业绩指标分类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标
3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:管理学的实质
4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性
2.跟踪目标,解决问题
跟进的内容
细节案例:电路板的质量为什么不合格?
3.常用目标过程监控方法--细节绝对不放过
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
四.R4:执行结果的考核系统
1.以客观的态度进行考核
2.要公开考核标准
3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问
4.绩效反馈―不能忽视的细节
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金
2)与前途相对应:职业生涯探讨

第四章.执行力与细节之干―有效激励员工
一.有效激励理论模型与细节应用案例
1.马斯洛需要层次论模型
相关细节应用案例
2.激励--保健双因素理论
相关细节应用案例
二.细节激励―员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质

第五章.执行力与细节之枝―企业沟通文化的深化
引言:展开有效的细节性的企业沟通
案例:通用电气CEO韦尔奇的直接细节沟通
大型细节沟通游戏:部属角色与领导角色
一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
二.细节性有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
细节案例:某女营销员失单
4)积极聆听
(1) 倾听能力的自我测试
(2)聆听的技巧
5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧
    
第六章.执行力与细节之叶―员工甄选与任用
引言:细微地组建企业的“梦幻”执行团队
一.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
(二)对主管干部的特殊要求
案例:某民营企业家的用人标准
案例:GE领导能力的四个E
案例分析:刘军的烦恼2
二.如何做到知人善任
(一) 多在人才问题上花些时间
(二) 深入分析工作性质
(三) 摆脱个人好恶
案例分析:刘军的烦恼3
(四) 勇于处理绩效差的人
案例分析:刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例:韦尔奇的用人
结束语:辉煌事业的起步从有效执行与细节管理开始

本课程名称: 有效执行与细节管理决定成功

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