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职场礼仪

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培训受众:

工作人员、中高层管理人员、职业经理人员等

课程收益:

WHY<为什么要学>:
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象的一项重
要课题。
WHAT<解决了什么问题>:
①提高职业素养,深刻体会职场礼仪的重要性
②提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,敬忠职守,培养高度责任感 
③为企业留住人才,培养人才。

培训颁发证书:

课程大纲:

课程大纲
模块一:什么是职业?(关于职业内涵的再思考)
现代职业观的三个主要内涵:
1.职业是人生的信仰
工作是人的天职,职业生涯是人的生命的展现。
2.职业是神圣的呼召
“职务有高低,职业无贵贱”,人类任何职业都具有神圣性,是天职,完成职业交待的任务,是每个人天赋的职责和义务。
3.职业是人生的使命
人的一生,根本而言,就在于他或她职业生涯方面的成功。
4. 职业人士的专业化程度
工作道德,工作态度,工作方法
5. 如何自我激励和自我超越
成功人士的7个习惯

模块二:基本职场礼仪
1. 礼仪问候的重要性
2. 下班前的礼仪――下班要向大家告辞示意
3. 同事间的沟通礼仪
4. 沟通技巧-领悟和倾听
5. 工作电话的标准礼仪:接电话,打电话
6. 商务电子邮件使用礼仪: 一事一议
7. 乘坐电梯的礼仪
8. 名片交换礼仪
9. 接待访客礼仪
10.递交签字文件时的礼仪
11. 使用手机礼仪
12. 使用洗手间的礼仪

本课程名称: 职场礼仪

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