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沟通的策略与技巧(内训)

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培训受众:

各类企事业单位

课程收益:

-

培训颁发证书:

其他

课程大纲:

沟通的策略与技巧(内训)
第一讲 高效沟通概述
 1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
 3.高效沟通概述
第二讲 有效沟通技巧
 1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
 2.有效发送信息的技巧
 3.关键的沟通技巧--积极聆听
 4.有效反馈技巧
第三讲 有效的肢体语言
 1.信任是沟通的基础
 2.有效沟通的五种态度
 3.有效利用肢体语言
 4.第一印象:决定性的七秒钟
 5.说话语气及音色的运用
 6.沟通视窗及运用技巧
第四讲 人际风格沟通技巧
 1.人际风格的四大分类
 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
 3.分析型人的特征和与其沟通技巧
 4.支配型人的特征和与其沟通技巧
 5.表达型人的特征和与其沟通技巧
 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧


联系方式:
, E-mail: 网址
邢经理,花小姐 中国企业内训咨询网
地址:北京海淀区蓝靛厂金夕园3号楼18B
邮编:100089

本课程名称: 沟通的策略与技巧(内训)

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