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品质态度与观念

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培训受众:

☆ 现场作业人员、班组长、线长、课长、主任及全体人员

课程收益:

☆通过全员的参与,能够统一品质态度,建立和提高品质意识;
☆了解品质态度对工作、学习、生活的重要性;
☆通过培训能够正确处理品质、交期与成本之间的关系;
☆掌握品质成本的分析方法并运用于工作当中。

课程大纲:

品质是企业的生命,是企业多种活动的综合反映。一个企业的素质如何,往往只看他的产品品质便可知晓。现代社会市场竞争愈来愈烈,市场的竞争实质就品质和价格的竞争。谁的品质好,价格合理,谁就能赢得胜利。好的品质能创造更高的利润与良好的社会形象。好的品质态度与观念是好品质的基础。
1、品质的定义(0.5H)
☆案例分析:三鹿出了什么问题?
☆品质=90%态度+10%知识
☆何谓品质?
☆品质概念的分解
2、品质的错误观念(1H)
☆案例分析<一><二>
☆品质――提高竞争力的利器
☆品质的五种错误观念
☆目前企业的几种错误观点
3、品质管理的演变(0.25H)
☆操作者检验阶段
☆工长检验阶段
☆专职检验员检验阶段
☆统计品质管理
☆全面品质管理
☆全面品质、环境、安全管理体系
☆品质概念与品质管理模式
☆品质观念发展简图
4、品质、交期与成本(0.25H)
☆现场的品质管理
☆现场的成本降低
☆交期准确
5、品质成本分析(0.5H)
☆品质差的代价
☆预防成本
☆鉴定成本
☆内部故障成本
☆外部故障成本
☆品质损失率
☆品质损失“金字塔”
☆品质成本关系图
6、PDCA循环的方法与步骤(0.25H)
☆PDCA循环的八个步骤、
☆备忘录<一><二>
☆案例分析<三>
7、品质态度与观念(0.75H)
☆品质大堤
☆在品质上我们经常执行双重标准
☆如何才能具备良好的品质态度与观念?
☆全员对品质的价值观
☆灵活方式提升员工的品质意识与观念
☆小组讨论:各部门的品质职责
☆品质目标建立

本课程名称: 品质态度与观念

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