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质量管理体系提升训练

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培训受众:

☆ 班组长、课长、主任、采购、物控、品管人员、部门经理、稽核人员等

课程收益:

☆通过培训了解各部门在t_b-0-t_e体系中承担的责任;
☆通过培训了解各部门在质量管理中所做的贡献;
☆通过培训全面掌握质量管理体系的流程与改进方法;
☆通过培训使各部门配合更加默契,职责更加明确。

培训颁发证书:

内审员证书

课程大纲:

1、设计开发管理系统(3.5H)
☆小组讨论:设计开发项目应有哪些环节组成?
☆设计和开发策划
☆设计和开发输入
☆设计和开发输出
☆设计和开发评审
☆设计和开发验证
☆设计和开发确认
☆设计和开发更改的控制
☆设计开发过程控制图
☆设计开发常见问题分析
☆研讨:设计开发部门在质量管理体系中应承担的责任应哪些?
☆案例:现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析(穿插在讲解中)
2、订单与采购管理系统(3.5H)
☆小组讨论:当接到订单时,我们应该如何处理?
☆订单有关要求的确认
☆订单的评审
☆与客户的沟通
☆研讨:销售接单部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些?
☆小组讨论:采购时,我们应该从哪些方面着手及应提供哪些资料?
☆供应商的选择与评价考核
☆采购订单信息的完整提供
☆采购产品的验证及供应商辅导
☆研讨:采购部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些?
☆案例:现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析(穿插在讲解中)
3、生产管理系统(3.5H)
☆小组讨论:当接到生产令时,我们应该如何作业?
☆生产过程的控制
☆特殊关键过程的确认
☆产品标识和可追溯性
☆客户财产的控制
☆产品防护措施
☆研讨:生产制造部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些?
☆案例:现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析(穿插在讲解中)
4、测量、分析与改进管理系统(3.5H)
☆小组讨论:质管部如何做才能保证品质?
☆客户满意度调查与客诉处理
☆进料检验(IQC)
☆制程检验(PQC、LQC、FQC)
☆出厂检验(OQC、QA)
☆不合格品的控制
☆数据统计分析与持续改进
☆研讨:质管部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些?
☆案例:现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析(穿插在讲解中)
5、质量管理的其它方面(2H)
☆小组讨论:行政、人力资源、财务等后勤部门应做些什么?
☆质量管理体系文件的基本要求
☆文件、资料、记录的控制
☆教育训练的推行
☆成本分析与改进
☆研讨:行政、人力资源、财务等部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些?
☆案例:现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析(穿插在讲解中)
6、质量管理八大原则(1.5H)
☆以顾客为关注焦点
☆领导作用
☆全员参与
☆过程方法
☆管理的系统方法
☆持续改进
☆基于事实的决策方法
☆互利的供方关系
7、内部质量审核的流程与技巧(3.5H)
☆质量审核的定义
☆第一方审核、第二方审核、第三方审核
☆内部审核计划的制定
☆内部审核检查表的编制
☆内部审核的执行(审核技巧)
☆内部审核报告的编制
☆内部审核判定
☆改善对策及验证
☆管理评审

本课程名称: 质量管理体系提升训练

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