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问题分析与决策制定

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培训受众:

中高层管理者

课程收益:

提供整体性问题思考方式与解决架构
培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧
能正确掌握情况,迅速有效地分析并摘出问题点,并能掌握现象中原因意义,正确抓住问题点。
加强项目改善能力与问题解决程序的一致性,促进跨部门团队合作。

课程大纲:

思维与行为
这是具备卓越领导力的基础,每个人都有自己做决定的权力,当人们根据价值观用这种权力来选择反映时,他们是主动积极的。他们致力于有能力控制的事情(即影响范围),而被动消极的人会更注意关切范围。
1. 思维与心态
心态决定行为,行为决定结果
成长的3个阶段
人类的4种天赋
人生的3种价值
关注圈与影响圈
问题识别和形势分析判断技术
在采取行动之前,首先应当对目前所处的形势,所面临的实质性问题要有清楚的认识。怎样分析形势,怎样认清问题的真正之所在,这是解决问题的关键。本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定最需要解决的问题
2. 变革时代的新问题
变革时代的特性
变革时代企业与个人面对的挑战
如何强化个人与企业竞争优势
如何强化问题意识
企业问题意识与危机管理机制重要性
结构化问题分析与解决的步骤
3. 问题的定义
对问题的基本认识
企业问题的基本特性
选择改善主题的原则(主题选择)
表面现象与根本症结的区别
问题的基本类型
解决问题的错误思路
问题分析与解决的正确回路
问题影响严重性分析基准
如何运用5W2H描述问题
脑力激荡法如何运用
KJ法运用的原则与效用
管理常用图表分析(数据表述法)
原因分析技术
找到问题后,要详细地分析问题发生的真正的原因。比如,某个人“中毒”了,到底是什么原因导致他“中毒”的?找到了“中毒”的真正原因,才有可能采用“疗毒”的行动。本课程帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会原因分析,以一种强有利的推论方法经由事实分析找到原因,然后在事实基础上审核可能的原因。
4. 问题的分析
理性思考法
澄清问题状况
探索可能发生的问题
有效的解决对策
常见的问题分析八种工具
成因确认的四种工具与方法
5. 常见问题分析工具
SWOT分析法
PMI分析法
Cort分析法
互动决策分析法
情景决策分析法
决策分析与制定技术
找到了问题发生的真正原因后,就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块,指导学员掌握相关技巧,对于导致决策制定受阻等因素,引导个人或团队做出更客观平衡的选择,提高决策的正确性,从而达到从根本上,省时省钱地解决问题。
6. 决策拟定与评估决策者的四种类型与其决策模式
决策目标订立原则
决策影响程度与效果分析
水平思考法与决策拟定
创意思考法与决策拟定
决策矩阵法如何运用
有效决策的十大建议
实施计划与执行分析技术
形成了决策的方案之后,为了达到解决问题的真正目的,就要有行动。有行动就要有计划。计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生,在这些问题发生的时候怎样解决;计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素,对这些有利的因素怎样利用?本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施,没有计划就等于坐等失败。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。
7. 建立问题分析与决策的良性循环―效果确认与防止问题再发生
如何断定决策实施成效
执行检查表建立
建立执行成效偏失防范机制
决策执行调整的方法
8. 企业实际运用―工作绩效改善的方法与步骤改善
改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响
工作改善四阶段法
提案改善制度运作注意要项

本课程名称: 问题分析与决策制定

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