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课程大纲:

第一部分：现代经理人角色认知与素养
? 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
? 中层经理常见的思想与管理误区
? 现代环境变化下对管理提出的挑战
? 出色经理的几种角色
? 中层管理者是经营者的替身
? 作为经营者替身的准则
? 如何在工作中扮演好经营者替身
第二部分：中层经理如何建设高绩效的团队
? 团队绩效不良的原因分析
? 高绩效团队合作提升绩效的要素
? 组建高绩效的团队的步骤与方法
? 不同团队发展阶段及采用相应的管理方式提升绩效
? 如何提高团队间合作的组织程序与方法
? 团队冲突（部门间）的处理流程与方法
第三部分：团队阶段式领导技能――如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术
? 团队发展的层次与阶段
? 团队各阶段的特点与风格
? 领导团队应该注意的问题与黄金法则
? 领导者应该如何促进团队的发展
? 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契
? 领导应担任的领导者与执行者的角色
第四部分：部门经理的目标管理与绩效考核
? 如何进行岗位分析与岗位说明
? 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）
? 工作目标设定的要点与关键环节
? 职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）
? 部门的工作计划是如何诞生的。
? 考核都考核什么？如何考核？考核中的工具
? 案例分析
第五部分：影响力――管理者如何使命令更加有效
? 为什么员工会口服心不服
? 如何使领导的命令说一不二
? 要想命令有效首先命令要合理――如何使命令更加合理
? 命令的下达方式要合理――养成良好的习惯
? 如何教化员工，让员工感觉合理
第六部分：管理者激励――领导的工作就是调动下属积极性
? 激励的意义，激励的误区――为什么很多领导不会激励
? 案例讨论
? 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论
? 领导者激励常用的原则
? 领导日常激励的手段
诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效
第七部分：经理人辅导员工技能――情景领导技能
? 教练式经理应该担任的职责
? 辅导员工的方式――自我启发、教育训练、在职培养
? 工作中辅导的几个步骤
? 根据不同的员工需求进行辅导――如何划分员工的阶段
? 决定员工完成任务的条件
? 衡量员工发展的尺子
? 不同阶段的员工如何进行有效的辅导
? 案例分析
第八部分：经理人的沟通管理
? 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？
? 沟通在组织与人际交往当中的使用
? 沟通中的三项法宝――反馈技术、探寻技术、表达艺术
? 跨部门沟通的步骤与关键
? 如何通过沟通处理部门间的冲突
? 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
? 诊断：不同类型的人的不同沟通策略
第九部分：经理人的情商修炼
? 情绪对经理人的影响
? 情商的两个层面
? 如何缓解工作的压力
? 如何保持积极的心态、影响团队
? 个人影响力提升的三个阶段
? 培养情商的方法与渠道

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