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课程大纲:

第一讲：何为“顾问式销售”？
第二讲：“顾问式销售”与“产品式销售”区别？
第三讲：顾问式销售的三大原则：
1、沉得住气
2、开的了口
3、下得了手
第四讲：顾问式销售成功的五大方程式。
1．能用问的就绝对不要用讲的。
2．所有的问题都不是问题。
3．答案就在问题里。
4．你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付出行动。
5．你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付钱给你。
第五讲: 顾问式销售有效说服客户做购买决定的说服策略。
１.别人卖，我们买的策略。
２.词汇字眼的文字转换。
３.Ｎ＋１的说服策略。
４．二选一说服策略。
５.打比方，讲故事，说案例。
第六讲：顾问式销售的八大步骤及流程：
步骤一：创造良好沟通销售的氛围。
步骤二：选对池塘钓到大鱼（有效辨别客户的技巧）
步骤三：过关斩将获取信息的本领（有效捕捉对方心灵诉求）
步骤四：找到关键按钮及解除心理戒备（有效的对话客户）
步骤五：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）
步骤六：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）
步骤七：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）
步骤八：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）
第七讲：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）
第八讲、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨。

顾问式销售技巧

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