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沟通与人际关系管理

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培训受众:

企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长

课程收益:

掌握组织管理沟通技巧
建立良好的班组人际关系

课程大纲:

适合情况:
为什么员工总是不能按规定要求去做?―您说清楚了吗?
为什么给员工讲了无数次还是做不对?―员工听明白了吗?
为什么员工总是不理解基层管理者?―您倾听员工心声了吗?
为什么员工总是给基层管理者出难题?―您了解员工的难处吗?

课程大纲:
基层沟通三部曲
班组沟通文化
? 情境沟通阶段
? 组织管理和个人管理的沟通
基层组织管理沟通
如何给员工布置任务
? 如何给员工指导工作
人际沟通与人际关系
如何给员工做绩效辅导沟通
? 如何与问题员工沟通
? 如何与员工做改善心态的沟通
? 如何处理员工之间的冲突沟通
?
授课方式:
用情境模拟体验沟通的心态与沟通的情境
通过学员分享点评识别沟通中的问题和改善沟通技巧

本课程名称: 沟通与人际关系管理

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