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沟通素养与团队融合

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培训受众:

企业各级员工团队

课程收益:

从提升个人沟通素养入手,以管理沟通思维、团队内部沟通与合作为基础,最后达至团队融合

课程大纲:

『课程背景』
引进各种各样的现代管理制度,编制各式各样的企业管理制度,还有各类标准、要求、规范,可不少企业还是觉得不够,每当企业一有问题,就又要编制一堆制度出来。企业管理成为了名符其实的制度管理。
企业越来越依赖制度,是有原因的:越来越多的80后员工,尤其是90后员工,让企业不知所措,只要用让制度出马;老员工没动力,新员工不稳定,……然后,制度越来越多,企业发现管理也越来越复杂。
重视制度管人,是现代企业的特征,但过于依赖制度管理,却会导致团队硬化、僵化。制度是死的,人是活的,团队的融合与管理的畅通,有赖于员工沟通素养的提升,更有赖于企业良好的沟通机制、沟通文化、沟通氛围的形成。
『课程简介』
团队为什么?团队的存在为“1+1>2”,即为价值的增值。
团队做什么?做沟通,所有团队中的个人以沟通相联系,才成为了团队。
团队是什么?通过沟通,创造价值增值,打造企业及员工的双赢!
本课程从提升个人沟通素养入手,以管理沟通思维、团队内部沟通与合作为基础,最后达至团队融合为目的展开。课程共五个部分,除沟通与沟通素养、管理与团队沟通、团队内部沟通形式等四个部分外,最后半天时间为室内拓展,以拓展的形式体验团队沟通与融合,打造良好的团队合作氛围,提升对前四部分内容的理解,达至参与、感悟、感动、融合的目的。
『培训对象』企业各级员工团队
『培训时间』二天,共12-14小时,其中半天时间为室内拓展安排。
『培训方法』
引入全程体验培训模式(培训全过程始终渗透互动体验的元素,让培训轻松、趣味、自然,并在这种形式下很好的融入培训内容所涉及的知识、技能和理念,与培训线索同路,不离培训主题,让学员能始终主动的关注培训进程)。
具体培训方法有主题讲授、游戏体验、教练演示、现场模拟、视频感受、头脑风暴、心灵体验、案例研讨、互动练习、室内拓展等。
『课程大纲』

第一部分:沟通与沟通素养
一、什么是沟通
1、沟通的本质
2、沟通三要素
3、高效沟通三要素
4、沟通的功能
5、沟通不当的原因
二、沟通原则与风格
1、良好沟通必备的五大原则
2、沟通风格与风格特点
3、力求做一个灵活的人
三、沟通技巧
1、善用第一印象
2、语言、语气及音色
3、学会聆听
4、提问的技巧
5、有效发送信息的技巧
6、有效反馈技
7、丰富的语言沟通形式
四、非语言沟通
1、有效的肢体语言
2、表情沟通
3、文字沟通
4、行为沟通
5、沟通的创新形式
第二部分:管理与团队沟通
一、单独沟通
1、正式会见
2、沟通前的准备
3、辅导员工
4、向员工提供咨询服务
5、探寻解决方案
一、怎样与下属沟通
1、下达工作指令的技巧
2、选择指令的形式
3、提供必要信息
4、指令书面化
5、授权
6、赞扬部下的技巧
7、批评部下的方法 8、和下属沟通的要点
二、怎样与上司进行沟通
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧
4、与上司沟通的要点
四、实现团队有效沟通
1、团队领导者的责任
2、赢得员工支持
3、内部销售
4、组织内部各种媒介的运用
5、为团队宣传
6、缩短信息传递链.拓宽沟通渠道.保证信息的双向沟通
第三部分:团队内部沟通形式
一、团队沟通模型
1、团队沟通线型模型
2、团队沟通内容类型
3、团队沟通常见形式
二、会议沟通技巧
1、会议的安排
2、会议的主持
3、会议开场

本课程名称: 沟通素养与团队融合

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