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课程大纲:

专柜专卖店渠道销售技巧
一、总括
化妆品销售过程中，推销是礼仪导购人员向顾客介绍展示商品并诱导其购买的活动过程。这是一门看似简单，实则十分深奥的学问，令顾客心情愉快的购买并再次光临，视之为成功的销售！

二、专柜的四个基本知识领域：
知道你自己：树立良好的形象、察言观色、才思敏捷、能言善辩
知道你的公司：公司文化、历史背景、规章制度、促销政策、同行业信息
知道你的顾客：购买类型、购买动机、需求、顾客心目中理想的价位
知道你的产品：产品成份、功效、卖点、销售技巧

三、销售步骤分析（促销员日常工作）
第一步――准备；
第二步――迎接顾客并主动交谈，为接下来的销售行为做好铺垫；
第三步――通过询问顾客，聆听回答，了解顾客需求；
第四步――推荐与顾客需要相适应的产品；
第五步――连带销售相关的产品来满足顾客的其它需要；
第六步――送别顾客。
四、各种成交的技巧与方法
1、直接请求成交法
2、假定成交法：
3、选择成交法：
4、易难渐进成交法
5、优惠成交法
6、以退为进成交法：
7、权衡利弊成交法：
8、丛众成交法：
五、受人欢迎的谈话方式
六、促销工具的运用

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