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有效的管理沟通

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培训受众:

总经理 中高层管理者 团队管理

课程收益:

◆ 让管理沟通真正高效的核心原理 ◆ 如何让管理沟通不断的深入
有效沟通的策略与技巧 ◆ 如何提升说、听、问、看的能力
◆ 如何与上级、下级、平级有效的沟通 ◆ 如何建设沟通的渠道
◆ 如何让沟通渠道畅通无阻 ◆ 如何不断的提升管理沟通的效率

课程大纲:

前言:沟通如何才能真正的有效
第一部分:让管理沟通更具效率的5大原理
一.主次原理
1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通
二.真假原理
1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报
三.情商原理
1、情绪与沟通 2、人的三种情绪
3、情绪在沟通中的应用
四.位置原理
五.增效原理
1、管理沟通的核心 2、如何不断的增加管理沟通的效率
第二部分:如何让管理沟通不断的深入
一.影响管理者深入沟通的七大障碍
二.如何打开对方的心门
1、打开心门的10大策略 2、沟通情景视频:尊重与赞美
3、沟通情景视频:角色的转换
三.如何建立沟通双方的信任
1、取得信任的3个要素 2、赢得信任的4大步骤
3、建立信任的三大方法 4、沟通情景视频:信任沟通的基础
四.如何营造良好的沟通氛围
1、四种沟通的方式 2、两种沟通的氛围
3、建立良好沟通环境的六大方法
第三部分:有效沟通的四大工具
一.管理沟通视窗
二.让讲话富有成效
1、孔子的沟通哲学 2、管理者讲话的4大禁忌
3、让管理更具效率的五种讲话方式
4、高效演讲六步法
A 清晰的主线 B 合理的结构 C 恰当的信息
D 会飞的翅膀 E 平稳的过渡 F 立体的表现
5、三分钟演讲训练
三.如何有效的倾听
1、何为真正的倾听 2、管理者倾听的4个步骤
3、如何通过倾听让管理效率倍增 4、沟通情景视频:听
四.如何有效的发问
1、四大发问的方式 2、问题型发问的四大步骤
五.如何有效的观察
第四部分:管理沟通的技巧与策略
一.管理沟通的捭阖之道
二.有效沟通的步骤
1、互动训练:飞鸽传书 2、 管理沟通的三要素
3、有效沟通的7大步骤 4、 沟通情景视频:沟通步骤
5、复杂沟通的5步模型
三.有效的自我沟通
1、自我沟通的3大步骤 2、 沟通情景视频:自我沟通
四.情景沟通
1、四种不同的沟通情景 2、不同沟通情景的沟通策略
五.人际风格沟通
六.管理沟通的十五大策略
1、在什么山坡唱什么歌 2、主动沟通
3、沟通不畅要主动调频 4、曲线沟通 以退为进••••••••
第五部分:沟通渠道的建设与畅通
一.沟通的渠道
1、案例分析:怎样去沟通 2、组织应具备的三大沟通渠道
3、360度有效沟通的三大心态
二.向上沟通渠道的建设与畅通
1、与上级沟通的9大策略 2、如何让向上的渠道更加顺畅
三.平行沟通渠道的建设与畅通
1、与平级沟通的8大策略 2、如何让平行的渠道更加顺畅
四.向下沟通渠道的建设与畅通
1、与下级沟通的7大策略 2、与下级顺畅沟通的3大步骤
3、如何增加与下级的沟通流量
五.如何让会议沟通高效畅通
1、高效会议沟通的注意事项 2、备好会前会
3、控好会中会 4、跟好会后会
六.让组织沟通更加顺畅的6大秘籍
七.头脑风暴:沟通渠道铺设
第六部分:如何不断提升管理沟通的效率
一.管理沟通效率提升的三大方法
1、联系 2、了解
3、反思
二.如何不断的增加识人的效率
1、识人的原理 2、识人的4大方法
3、如何提升识人的能力
三.讲话效率提升模型
四.倾听效率提升模型
五.如何有效的进行谈判
1、高效谈判的8大策略 2、互动训练:加薪与降薪
3、谈判效率提升模型

培训师介绍:

 
著名实战管理专家、学习力提升导师、益策(中国)学习管理机构高级讲师、商战名家网主推专家、时代光华教育集团高级讲师、中国总裁网金牌讲师、浙江大学、海尔大学、上海交通大学特聘讲师、国家级企业培训师。
曾任IBM区域总监、百事可乐大区经理、知名机构高级咨询师、法国COMA集团中国区总经理等职。十几年专注于管理领域的研究,著有《超越管理》 《我来教你搭积木-500强企业的团队系统化构建之道》等专著。

本课程名称: 有效的管理沟通

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