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博弈论在运营商管理实践中的应用

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培训受众:

中高管理层

课程收益:

运营商管理实践中充分运用博弈手法取得成果

课程大纲:

模块一:博弈的简要回顾
? 什么是博弈论?
? 博弈分析的基本方法
智力游戏:强盗分黄金

模块二:运营商竞争中的博弈论及相关策略
? 价格博弈的囚徒困境:降价的无奈?
? 枪手博弈:我们要灭谁?
? 智猪博弈:强者的无奈?
? 公共地悲剧:市场是有限的?
? 市场中的威胁与承诺:强者的选择?
? 狩猎博弈:合作是不错的选择?
游戏及讨论――Hotelling模型:
产品与服务的趋同?服务网点的设置?基站的设置?

模块三:运营商营销活动中的博弈论
? 服务中的冲突:斗鸡博弈与懦夫博弈?
――企业、客户、员工:关于控制权的设想?
? 选美博弈游戏:你想的是否是客户所想的?
? 博傻游戏:客户心理的判断?
? 逆向选择与道德风险:好客户与坏客户?

模块四:运营商内部管理中的博弈论
? 聚点均衡:业务部门和生产部门之间的想法一致吗?
? 最后通牒博弈:部门之间沟通的基本要求?
? 分蛋糕:沟通无效率的代价?

模块五:混合策略在运营商管理实践中的应用

本课程名称: 博弈论在运营商管理实践中的应用

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