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银行现场管理

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培训受众:

银行系统

课程收益:

1、 现场管理中角色定位是什么?
2、 如何有效授权?
3、 网点负责人的一天应该怎样工作才最有效?
4、 网点员工会议的形式及问题处理
5、 网点员工管理艺术,如何激励员工最有效果?
6、 团队氛围如何创建?
7、 突发事件如何应对?,如何有效处理客户投诉?
8、 网点如何有效进行营销管理?

课程大纲:

课程提纲:
一、网点负责人管理培训
1、角色定位
2、有效执行与授权
3、有效的一天
二、营销管理
营销氛围创建
管理工具的制定与运用
三、问题诊断与决策
常见突发事故分析及处理技巧
客户抱怨与投诉处理技巧
四、会议管理
晨会的开展技巧
员工会议的形式及问题处理
五、激励员工的有效技巧
组织中的激励因素
激励方式
1、一对一
2、一对多
奖励制度的有效推动
六、高绩效团队建设的方法
七、有效沟通的关键

培训师介绍:

 
志升企业管理咨询机构总经理、首席讲师;
TTT授权讲师;APM授权讲师;
NLP专业教练;POA授权讲师;
历任外资集团公司财务总监;
外资保险公司营销主管、培训部经理;
《广州日报》《羊城晚报》《佛山日报》理财专栏撰稿人;
从事营销及培训工作十余年,积累了丰富的营销、团队管理及培训
经验,具有丰富的学识,较强的策划能力及组织能力;为多家企业
提供过咨询、培训,得到客户的好评,是实战型讲师。
授课风格:
富有亲和的魅力与智慧的谈吐,知性优雅,美丽大方,培训生动活泼,亲切而没有距离感,让学员在轻松愉悦中领悟人生的真谛与学习的精要。

本课程名称: 银行现场管理

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