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课程编号:
8319
课 时:
21
小时
人 气:
823
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课程类别:
生产管理
联系电话:
021-61505199
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培训受众
企业内中层和基层管理干部
课程收益
掌握工作教导、工作方法、工作关系的基本观念和做法
课程内容
第一单元 工作教导(JI) 1一线干部的职责 2工作教导应有的理念 3工作分解的作法与教导 4工作分解表的案例 5工作教导的程序性技巧 6指导员工作分解意见单 7常有的教导缺点 8培育部属的要点 第二单元 工作关系改善 1员工问题发生原因 2面谈的方法及操练 3反馈面谈 4成功的面谈应做到 5经理应该参考以下的面谈步骤 6处理不当的教训 7工作场所之人际关系 8改善人际关系的六个步骤 第三单元 工作方法改善 1问题的种类 2合理化的作业改善方法介绍 3以“特性要因图”来追究不良原因 4以“查检表”收集数据 5用“层别法”区别分类,以便于后面的分析判断 6用“柏拉图”来表示重要问题(重点管理) 7用“工程分析表”进行作业者的改善﹐减少停滞﹑搬运﹐增加有效作业 8拟定适当实用的“标准时间”﹑“作业标准” 9动作分析(定性)﹑时间研究(定量) 10动作经济原则 11看板管理(一目了然﹐容易控制) 12 5S活动---改善的基础活动 13 QCC活动---现场改善活动 第四单元 工作安全 1工作安全与五条件 2事故防止的必要性及事故要素 3异常安全灾害发生时的措施 4安全活动与组织 第五单元 课程回顾与现场指导
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8319
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