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公关素养与危机管理

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培训受众:

企事业管理者、政界官员、MBA/EMBA等

课程收益:

? 深入认识公共关系在企业发展中的重要意义,联系当前国内外社会发展背景,掌握公关传播的基本策略和方法;
? 强化全员危机公关意识,提升危机管理能力和素质,理论联系实际,通过课堂演练和模拟,快速熟悉危机公关的步骤和方法,深入检讨过往危机处理方面的失误,避免企业今后在危机管理方面重蹈覆辙,从解决问题的思路上有所启迪;
? 认识媒体,学会跟媒体打交道,切实加强危机沟通方面的管理素养

课程大纲:

一、 引子:
从奥运看公共关系:一个大国的形象树立
二、 企业公共关系
1) 公关的内涵
2) 公关现象描述
3) 公关在中国
4) 公关组织的分类
5) 不同阶段的公关侧重点
6) 组织美誉度建设
7) 对象公共关系
三、认识公关传播媒介
1)报纸、杂志、电视、广播
2)互联网与公关传播:王石的捐款尴尬
3)新媒体:把握趋势,深度公关
4)公关传播的内容
四、认识危机
1) 企业危机的诱因
2) 企业危机的类型
3) 危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
三、 危机公关和危机管理
1) 危机公关就是铲除危机滋生的土壤
2) 危机公关是一门管理科学和艺术
3) 解读危机关键词
4) 危机公关小组建立
5) 危机应对策略和案例分享
A. “不知道”局长;B.光明回锅奶事件;C.章子怡“诈捐门”
四、 危机公关的核心:媒体沟通
1) 媒体的真面目
2) 牵手媒体:原来媒体是可以合作的
3) 应对媒体的智慧和策略
4) 借力媒体,转“危”为“机”
五、 危机公关演练和巩固
1) 新闻发言人角色扮演
2) 危机公关小组组建演练
3) 媒体操作实务和技巧
六、 课程总结

培训师介绍:

 
王生升
著名公共关系管理专家、中国应急管理研究院首席顾问、广州仟智咨询有限公司总经理、北京大学高级经理人班特聘教授、国家发改委突发事件管理培训项目组成员、国家药监总局媒体沟通特聘教授、广州地铁突发事件应对和媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危机公关培训讲师、中国移动信息安全与危机公关高级讲师、广深珠高速公路危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、南方电网媒体危机公关特聘专家
王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和突发事件应急管理的研究和实践,吸收国际危机公关理念,并突破传统理论和认识的不足,形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略,帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。
王老师个人手机()
王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一,被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为,危机公关的核心是沟通与传播,危机管理的最高境界是危机预防,王生升老师是“危机常态论”的创立者。
王生升老师的主要课程:
《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》
《中国式危机管理》、《全球背景下的企业危机管理》、《危机公关和政府形象建立》;《上市企业和危机公关》、《全员危机公关素养集训》;《新闻发言人实务训练》、《公共事件与新闻发言人培训》、《突发事件和媒体公关》
《企业危机案例分享会》、《医院危机公关》、《房地产危机公关》等。

课程对象:
企业中高层管理者、基层员工;政府机构;大学MBA/EMBA学员等。

王生升 老师业务涉及领域:
? 危机管理和危机公关
? 媒体危机和应对策略
? 突发事件应急管理
? 企业危机预警体系建设
? 政府部门应急预案编制培训和咨询
? 企业常年危机公关顾问
? 政府公关事件管理和应对

本课程名称: 公关素养与危机管理

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