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行政经理职业素质与专业技能训练

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培训受众:

课程目的:掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧,以及塑造与个人风格相适应的专业形象,掌握现代商务礼仪和演讲技巧,提高学员的基本职业素养和行政工作能力,逐步成为合格的职业经理和商界骄子。

课程收益:

课程目的:掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧,以及塑造与个人风格相适应的专业形象,掌握现代商务礼仪和演讲技巧,提高学员的基本职业素养和行政工作能力,逐步成为合格的职业经理和商界骄子。

课程大纲:

课程目的:掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧,以及塑造与个人风格相适应的专业形象,掌握现代商务礼仪和演讲技巧,提高学员的基本职业素养和行政工作能力,逐步成为合格的职业经理和商界骄子。







课程形式:讲授――启发式、互动式教学――小组讨论――案例分析――角色扮演――观看录像――心理测验――练习



课程内容:

专题一:沟通技巧

(一) 沟通的基本概念

(二) 基本的沟通因素

(三) 四个有效的沟通技巧

(四) 角色扮演及解析

(五) 公司的内部沟通



专题二:时间管理

(一) 时间管理的基本概念

(二) 为何要管理时间

? 时间失控的原因

? 工作中的时间陷阱

? 信息性的商务演讲

(三) 防止时间陷阱

(四) 有效能的时间管理

? 工作计划

? 组织工作

? 授权

? 控制进度

? 好的工作习惯



专题三:专业形象设计与商务礼仪

(一) 职业经理的商务礼仪

? 商务交往的四忌

? 商务活动中与下属相处的礼仪

? 商务活动中与上司相处的礼仪

? 商务活动中与同事相处的礼仪

(二) 职业经理装束礼仪及形象设计

(三) 职业经理社交礼仪

(四) 通讯的礼仪与电话沟通的技巧



专题四:会议管理与商务演讲

(一) 会议管理

? 有效利用会议

? 准备会议

? 主持会议

? 参与会议

(二) 商务演讲分类

? 如何进行一对一的商务演讲

? 说服性的商务演讲

? 信息性的商务演讲

? 娱乐性的演讲

(三) 商务演讲的构思

(四) 商务演讲的技巧

(五) 商务演讲中的个人魅力

本课程名称: 行政经理职业素质与专业技能训练

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