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预警中国大讲堂

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培训受众:

大中型企业高层、中层管理人员

课程收益:

1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱

课程大纲:

第一单元:中国式危机管理 9+1 策略
沉默策略(沉默抵万金)--- 品牌危机
围魏救赵(“围魏”方能“救赵”)---产品质量危机
情感公关(情感公关也是生产力)
慎用信息控制 ---控制的条件
何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生
道歉先行------中西理念的差别
依靠主管 ------快速消费品与质量事故权威认定
供应链优先----共生&共存&共赢
质量问题 4 步走策略---安全事故的内部技巧
强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系
危机管理特性----10大特性
第二单元:中国式危机管理 9+1 预警
预警之一:高层重视―CEO介入时机&露面时机
内关设计――外关政策
预警之二:渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
特殊渠道的开拓,外部渠道的合作,渠道信息管理与打草惊蛇。
预警之三:质量检验人员的参与----临界状态的清晰界定
安全事故的预警8要素 &安全事故三角形与组织行为学。
预警之四:市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动
资源保障&指挥体系&信息管理
预警之五:售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
三种情况的预警
预警之六:新闻发言人的评定-----新闻官的职能
共振的判断&博客与播客的监督
预警之七:懂法律人的参与-----违背与适用
预警之八:销售部门的参与-----消费者需要什么?
预警之九:建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
现金流与贷款&对银行的警惕
预警之十:专家顾问的参与------来自外部的力量
理念的力量&链条理论
第三单元:中国式危机管理9+1误区
误区之一:律师意见代替危机管理
误区之二:好的媒体关系等于正确舆论引导
误区之三:准备被打翻不要预案
误区之四:因中国名牌产品而忽视售后投诉 
误区之五:照搬西方经典与教导
误区之六:海量传播主导一切
误区之七:危机处理速度越快越好
误区之八:以牙还牙、头疼医头
误区之九:危机+机会――机会+危险
9 + 1 :临时抱佛脚

本课程名称: 预警中国大讲堂

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