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商务礼仪与职业形象研修课――未来之光精品礼仪研修课

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培训受众:

?希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职业人士
?渴望提升企业整体形象及员工职业素养的企业

课程收益:

塑造良好的个人职业形象及单位公众形象、成就独具一格的魅力人生,赢得信任与支持。

课程大纲:

职场礼仪研修课《职业形象与商务礼仪》――在商务交往中,对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。“内强素质、外塑形象”,龙门教育未来礼仪培训公司倾力从商务礼仪、服饰礼仪、形体礼仪等不同角度打造您的职场魅力,成就独具一格的魅力人生,赢得信任与支持。
★职场礼仪研修课程:

《职业形象与商务礼仪》集训班

照本宣科?只会手扶眼镜对着教材念书?那多没个性!
我们的课堂就是让你笑,让你闹,让你思考,让你挑战,让你想不进步都难!
只有有趣又好玩的东西,你才愿意学;只有挑战又实用的课程,你才学得好!
一、为何培训
在商务交往中,对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言,最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此,“内强素质、外塑形象”,从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象,是每一位职场人士的必修课。
比尔?盖茨说:在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质竞争。
随着中国市场化程度的日益提高,以及消费者意识的日益加强, 现代的竞争,已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争,更是员工素质的竞争、服务的竞争。
作为单位的员工,其自身的行为不仅是个人素质的体现,更是单位整体文化、管理水平的表现。
所以,学习现代礼仪知识,掌握人际沟通的技巧,已成为各企事业单位提高服务质量,提升核心竞争力,赢得市场的重要手段。这不仅顺应潮流,更是形势所需。

  
二、课程特点
以掌握、应用为目标:强调学礼仪“要精、要管用”,我们不仅安排专门的资深培训师讲解、示范,还通过案例分析、讨论、学员的参与演练,通过富有特色的针对性的模拟演练,强化掌握。
――本课程将为受训学员提供一个独特的视角,从形象塑造与商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出“听、看、做、练”等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松掌握并自如地运用到日常生活和工作中,从而塑造良好的个人职业形象及单位公众形象、成就独具一格的魅力人生,赢得信任与支持。

三、培训方式:
★“体验式、实战式”教学 ★ “听、看、练、做”相结合★
――用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。


《职业形象与商务礼仪》培训大纲
序列 项 目 内 容
一 礼仪的作用 内强个人素质、外塑单位形象;
人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值。
二 形象管理 1、形象管理系统的核心理念,第一印象构成、首因效应
2、魅力何来?运用形象管理的系统方法,提升个人魅力
3、职业形象塑造:你的形象价值百万,你是单位的形象代言人!
三 仪表礼仪 一、仪表的重要内涵――仪表是素养和品位的体现
二、服饰礼仪――穿衣原则,服饰三美,职场禁穿
1、着装原则:TPO原则;造型和谐原则;色彩搭配原则
2、男性衣着搭配规范与技巧
(西装的穿着禁忌;衬衫领带的搭配原则;鞋袜穿着原则;合理的饰物佩戴)
3、女性衣着搭配规范与技巧
(女士套装、裙装;鞋袜穿着原则;女性首饰佩带原则)
四 仪容修饰礼仪 1、对发型发式的要求
2、眼部、鼻部、口部、耳部、手部等仪容规范
3、女士化妆与男士修面的要求
五 表情礼仪 1、微笑的魅力、微笑的秘诀和技巧,微笑训练
2、目光交流的方法、眼神的使用规范和禁忌
六 仪态礼仪 (一)完美仪态塑造
1、站姿要领、站姿禁忌 2、常用坐姿、不受欢迎的坐姿
3、行走要领、行走禁忌 4、蹲姿要领、蹲姿禁忌
(二)常用手势与规范
1、引导、指示、介绍 2、展示物品、资料的递接
★专项训练与综合训练
七 商务会面
礼仪 一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
1、自我介绍:内容、时机 2、介绍他人:顺序、语言、时机
三、握手礼仪
1、谁先伸手、何时握手 2、握手的注意事项
四、名片礼仪:1、名片的准备 2、名片的递交与接受
八 商务接待与
拜访礼仪 一、接待的礼仪规范
1、迎三送七 2、“三到”和“三声”
二、接待工作的礼仪流程
1、接待人员安排
2、主动招呼来访者:“三S原则”
3、如何引导客人:常规引导、进出房门、上下楼梯、进出电梯
4、入座、备茶
5、访客离开、送客
三、拜访礼仪
1、预约 2、举止得体 3、距离有度 4、时间适度 5、告辞方式
九 职场应对礼仪 一、交际语言礼仪
1、真诚地交谈、谦恭适度地交谈
2、词雅语美(1)语音柔美 (2)敬语与谦语(3)用词艺术
3、话题选择(1)适应对象 (2)适应场合 (3)创造气氛
4、如何倾听(1)倾听重要吗?(2)你会倾听吗?
5、做有品位、有修养的交谈者―― 交谈的禁忌
二、电话礼仪
1、拨打、接听电话的礼仪
2、电话记录和备忘的基本要求
3、手机使用的礼仪
三、工作会议礼仪
1、商务乘车礼仪(配图)
2、会谈、签约的座次和位次 (配图)
3、其他注意事项
四、公共场所礼仪:
爱护环境、控制音量、收敛举止、女士优先、客户优先
十 商务宴请礼仪 一、怎样安排“双满意”菜单
二、中餐的桌次和位次礼仪(配图)
三、用餐的得体表现
1、入席与退席
2、餐具的使用规范
3、合理的举止、特殊情况处理
四、酒水礼仪
提问、解答及总结

培训师介绍:

 
高级礼仪培训师、心理咨询师、公众形象训练专家,世界银行国际金融公司CPDF中国大陆首批认证培训师。擅长以公众形象塑造、商务礼仪与个人生产力的培训,拥有十余年经营管理及专业培训经验

本课程名称: 商务礼仪与职业形象研修课――未来之光精品礼仪研修课

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