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企业公共关系与危机管理

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培训受众:

部门经理、各部门总监、副总、总经理、董事长等高层管理者

课程收益:

本课程系统讲授了最先进的危机管理理念、方法、步骤、应用分析等,结合目前国内外众多危机案例设置,帮助企业提升危机意识,提高危机管理能力。通过本课程的学习,学员能够:

明确危机的实质
增强危机意识,学习危机应对技巧
掌握危机发生的一般规律及发现潜在危机并解决的方法和技巧
掌握预防危机发生的技能
提升公共关系管理能力,为企业长远发展提供保障

课程大纲:

第一章:公共关系篇

公共关系管理
管理者职能
管理程序设
要项分析


第二章:危机管理认识

各类危机
危机来源分析
处理危机的原则和方法
危机的发展过程与特点
预防管理机制


第四章:危机预防管理

危机潜在分析
应对机制
危机信号
常见的企业危机
日常危机管理


第四章:危机管理过程管理

基本危机管理
积极危机管理
危机反应
危机沟通
危机实时决策
危机控制
危机后的恢复


第五章:危机管理中的公共关系管理

企业危机公关
相关方管理
信息管理原则
危机中的政府公关
危机中的媒体公关
其他相关方的公关技巧
内训课程优势:
(1)师资优势。
企业内训课的培训讲师都是100%具有十年以上知名企业或跨国集团的任职管理经验,三年以上授课经验;奥略咨询还和名牌大学MBA教育合作,拥有一批研究管理30年以上的管理大师,确保满足各种层次的需求。
(2)实用性,有效性。
每次内训课的都是经过专业的培训讲师企业调研、精心开发、智囊团队审核、内部试听完善等严格的授权过程。课程都是充分考虑的企业实际、培训人群特征、培训需求等情况,确保内训课程能对症下药,切实有用。
(3)海量案例。
培训师多年职业经验与培训经验、名牌大学MBA案例,让我们累积了海量的案例库,这些图文并茂的成功案例凝聚了管理的智慧,是奥略咨询今后能够继续为客户提供满意服务的有效保证。
(4)教学灵活。
多年专业内训的实践,为了让培训师的智慧被学员收获,我们不断吸取国内外先进的教学方法,导入NLP教练技术,逐渐形成我们灵活的教学模式,让学员收益匪浅,学有所用、用有所长。
(5)注重训后服务。
注重培训效果,企业除了课上可以针对性的学习知识与技能,还可就企业问题进行现场咨询解决,而且课后仍然可以享受的公司咨询团队提供的问题咨询服务,提高内训的附加值。

培训师介绍:

 
名牌大学特聘讲师,曾任国家公共危机管理顾问
曾在国外顶级大学深造,拥有近30年企业管理经验,担任多家集团总裁特聘顾问,理论基础雄厚,实战经验丰富独到。
授课风格幽默从容,寓意深刻,并能挖掘你所不能接触到的深层意义,往往给人以醍醐灌顶的效果。
研究方向:企业危机管理,公共管理应用,实用企业战略管理,有效绩效评价与激励,企业激励制度,企业人力资源管理等
曾服务过组织或企业:国务院铁道部、市政府、北京大学、机械研究院、宝钢集团、莱芜钢铁、中国中铁、中国铁建、一汽集团、上海大众、上海汽车、上海电力、中国人寿、中国平安、中国移动、中国电信、工商银行、中国银行、中国建行、上海银行、东方航空、中国石油、中石化、国家电网、中化集团、中粮集团等

本课程名称: 企业公共关系与危机管理

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