您的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

电话营销实战培训

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

此课程面向电话营销人员、(呼叫中心)专业座席员、销售业务人员、电话营销研究人员、部门主管、高层经理等有关人员。

课程大纲:

模块一、电话营销常识
1、专业化的营销程序和步骤简介
2、电话营销的地位和重要性体现在哪里?
3、座席员的类型和作业特征有哪些区别?
模块二、如何进行电话营销?
1、电话营销的特点是什么?
2、如何进行电话营销的目标设定和事先准备?
3、电话营销的基本程序和十个步骤
4、有效电话营销的关键点和禁忌
5、打完电话后还要作什么事?
6、课堂练习
7、为什么要建立电话营销脚本?
8、电话营销标准化的实战效用和办法
9、呼叫中心座席管理的常用办法简介
模块三、成功电话营销之一:建立专业素质基础
1、电话营销人员基本素质要求有哪些?
2、电话营销人员的日常生理训练
3、现场训练示范
4、如何进行提高素质的日常自我训练
模块四、成功电话营销之二:了解对方、随机应变
1、为什么要在接听中分析对方的在线状态?
2、如何在接听中分析对方的个性特征?
3、各类企业人员通话的特点和常用对策
4、注意寻找交易决策人
模块五、成功电话营销之三:客户拒绝和异议处理
1、 为什么说销售从拒绝开始?
2、 如何对待异议并从中得到您需要的?
3、 从哪些方面判断客户产生异议的原因?
4、 异议处理的四个关键点是什么?
5、处理客户异议的五种办法
6、一个LSCPA的样本及课堂练习
模块六、成功电话营销之四:展示价值与说服客户
1、 实战营销中要解决哪两个实质性问题?
2、 客户通常有哪些反应和疑问?
3、 营销说服五要素是什么?
4、 从何处寻找说服客户的关键点?
5、课堂练习
模块七、促进成交与课程回顾
1、 如何及时促进成交?
2、 课程精要回顾

本课程名称: 电话营销实战培训

查看更多:销售管理内训课

电话营销 营销培训 电话营销培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%