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经理人的领导力提升

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培训受众:

经理

课程收益:

经理人领导力提升

课程大纲:

经理人的领导力提升

张锡民

引子案例:刘力经理的当官情结困惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么?
2.刘力该如何面对这些问题?
3.刘力需要得到什么帮助?
引子游戏:齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素
1.现场提问
2.启示:成功领导管理素质的要素
3.如何做一名合格的领导者图示

第一章 领导及领导力的一般原理
一.领导的释义
1.领导的概念
2.定义
3.相关描述:
二.领导的构成要素及领导效能
1、有效领导的构成要素
2、领导效能的支柱模型
三.领导权力与领导能力
1.领导权力
2.领导权力不等于领导能力
3.领导能力
案例讨论:冯经理做企业领导的故事
四.领导类型
1?集权型
2?参与型
3?宽容型
4?权变型
权变理论的意义
5.情境领导
关系行为
任务行为
四种领导模式S1―S4

第二章 领导的本质含义及素质和能力要求
一.正确理解现代企业领导的本质含义
1.权力是领导的基本特征
2.责任是领导的真正象征
3.服务是领导的实质内涵
二.现代企业领导者的总体素质要求
1.品德端正
2.知识和经验丰富―大树逻辑
3.身心健康
4.领导素质结构搭配
三 二十一世纪企业领导者的能力要求
20条能力要求综述
1、有远见:
2、策划统筹能力:
3、组织指挥能力:
4、不断地进行广博的知识学习能力:
5、有良好的沟通及协调能力:
6、创新能力:
7、灵活应变能力:
8、自我控制能力:
9、知人善任,了解员工的专长和缺点:
10、以人为本,关心、重视和帮助员工:
11、高超的有效激励能力,帮助员工找到工作的动力
12、兼收并蓄,借鉴并吸取别人的优点或意见
13. 敢于承担错误、勇于承担责任:
14. 身先率人、言行一致
15、有效授权:
16、领导公正:
17、团队精神,学习型组织
18、快速正确地解决问题:
19、有效个人及团体的时间管理:
20、自我检讨反省能力

第三章 领导工作的基本原则及思维方法
一.领导工作的基本原则
1?多数原则
案例:列宁的布尔什维克党
2?预见原则,
案例:戴高乐将军的预见
3?创新原则
4?其他原则
二.领导工作的思维方法
1.系统论方法:注重结构,注重层次
案例:蒋介石的教训总结
2.控制论方法:强调信息,强调反馈
三株案例:风险管理机制
3.模糊论方法:弹性管理--利取最大,害取最小原则
现实管理的特性
管理弹性分类
4.人才论方法:对待人才应有的态度
1)爱才之心案例
2)识才之眼案例
3)求才之渴案例
4)用才之能案例
5)容才之量案例
小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。
案例研究:希尔顿的用人之道
5.任务论方法:根本任务与经常任务
1)三项根本任务
2)三项经常任务
案例:联系群众的案例―松下的销售会
3)根本任务和经常任务的辩证关系
6.职业化方法:基层、中层和高层不同
1)企业基层领导职业化塑造要点
2)企业中层领导职业化塑造要点
3)企业高层领导职业化塑造要点

第四章 领导管理沟通的方法与功效
引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?
一.沟通的定义及实质
是复杂而隐蔽的交谊舞
沟通是双赢的过程
案例:杨子荣和座山雕的机智对话 二.遵从有效沟通的五特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
(1) 倾听能力的自我测试
(2)聆听的技巧
5)善用非语言沟通
非语言沟通的方式案例:肢体语言对行为的影响
沟通游戏:语气与语调的练习
三.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
引子案例:高经理为什么受累不讨好?
1.管理人员沟通的重要性
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票。 案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例:某经理人内向,不善与部下沟通
五.成功在于沟通
1.今天的管理人员面对复杂的管理现象
2.项目经理的沟通要求
3.成败之别
4.成功管理者的沟通圈
沟通执行游戏:部属角色与领导角色
六.伟人/名家论管理沟通
杰克韦尔奇:
诺基亚:
爱立信:
七.通过沟通把握企业和员工
(一)建立员工沟通渠道
案例:郭士纳进入IBM
(二)多问,多听
案例:沃兹公司的“检察官”
提问技巧
提问游戏:黑板猜字
多听少说的好处多说少听的危害(三)其他的技巧案例:通用公司:倾听员工的声音
(1)CEO的调查问卷
(2)举行听证会
(3)“通力协作”会议

第五章 有效沟通与领导艺术
一.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
二.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
三.情商测试问卷情商分析案例:有一位总经理在前往视察一门培训课程
四.做一个弹性的沟通者
将“但是”换成“也”“合一架构”沟通六道
五.对待有问题部属的原则―情、理、法三结合
六.责备部属的技巧
七.如何赢得部属的忠心
八.如何处理好员工的抱怨?
1.员工抱怨的主要内容
2.员工抱怨的特点
3.正确处理员工的抱怨
1).乐于接受抱怨
2).尽量了解起因,任何抱怨都有原因。
3).平等沟通
4).处理果断
5).就事论事,尊重任何员工的抱怨

第六章 管理者穿透力培养的6Q模式
引子案例:“地下总经理”
一.公司的成长是艰难的过程
二.中国企业的达利克摩斯之剑
巨人集团案例分析:科学决策的重要性
决策经典案例分析研讨
三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
案例:国内B企业总经理的一天
案例:国外A企业高层管理者的一天
资料:中国企业的国际竞争力排名
四.管理者的穿透力素质培养
1.什么是管理者的穿透力?
2.强大的穿透力可以达成的目标
3.领导穿透力素质的外在性格表现
4.领导穿透力素质的外在职业化表现
5.领导穿透力素质的外在管理能力表现
五.中高层管理者的心痛
六.6Q模式简述
LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ
IQ―智商
EQ―情商
AQ―逆商
FQ―财商
HQ―健商
6Q简析
七.管理者6Q塑造法
1.不断学习是6Q提高的源泉
2.自我修炼是6Q提高的内功
3.在实践中成长与悟道
4.管理者的职业化成长平台―从基层到高层
案例:吴士宏从清洁工到中国微软总经理,为什么能扬名于中国?
八.管理者6Q模式的实例典范―松下幸之助
结束语:社会发展需要不断提高领导力

本课程名称: 经理人的领导力提升

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