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销售与沟通技巧 如何找出顾客的需求

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课程大纲:

第一课:如何成为说服力高手
1.销售员常见的思维误区.
2.销售高手的思维模式.
3.成为说服大师的六个步骤.

第二课:做个到处受人欢迎的人

1.了解销售员的四个等级

2.与人沟通的三大关键

3.如何做个顾客喜欢的人

第三课:学会发问技巧

1.如何问开放式的问题.

2.开放式的问题在销售中的作用.

3.如何问封闭式的问题.

4.封闭式的问题在销售中的作用.

5.如何让顾客说Yes

第四课:如何让顾客马上行动

1.分析人为什么不行动的原因

2.如何让人马上行动的五大步骤

第五课:顾问式的销售流程

1.顾客的八大心理阶段.

2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用.

3.顾问式销售的话术设计流程.

第六课:找出客户的需求

1.如何在顾客身上制造一个问题.

2.如何煽动问题,把小问题变成大问题.

2.如何发现对使用过同类产品的顾客的需求缺口.

3.对特定产品的发问技巧.

4.如何找到顾客的心动钮.

第七课:如何化解顾客的抗拒点

1.事先预防.

2.重新枢视.

3.化缺点变优点.

4.锁定问题的唯一性.

5.化解顾客抗拒的流程与话术设计.

第八课:对付顾客借口的经典话术设计

第九课:绝对成交的成交技巧

1.成交的五大条件

2.绝对成交的成交法则

3.十大成交经典法则

第十课:销售高手应有的心态

1.保持平常心.

2.以结果为导向.

3.100%相信你的产品.

4.100%相信自己.

5.保持自信积极的心态.

6.如何培养极积的心态.

培训师介绍:

 
陈财源,中国实务派讲师,国内十大优秀培训讲师之一,销售精英导师,心理销售法创始人、中华德者口才网、东莞市讲话能力研究中心特聘讲师,销售精英培训网首席讲师。主讲课程《做个优秀的业务员》《做个沟通与销售高手》《销售与沟通培训》

本课程名称: 销售与沟通技巧 如何找出顾客的需求

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