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《绩效管理“KPI+BSC”》

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培训受众:

公司中高层管理人员

课程收益:

一天的时间,帮助您掌握关键t_b-0-t_e指标(Key Performance Indicator)和平衡记分卡(Balance Score Card)这两个战略性的绩效管理工具!为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
?认识绩效管理的重要性,了解绩效管理的原理和方法;
?学习考核的方法,重点学习KPI与平衡计分卡;
?了解绩效管理推进中的作用和问题;
?为公司推行绩效考核做好准备工作。

课程大纲:

课程大纲:

一、绩效管理的重要意义

1、 明显的价值链与潜在的价值链;
2、 绩效管理的重要性;
3、 绩效管理的原则;
4、 绩效管理体系介绍;
5、 企业推行绩效管理所面临的问题;

二、绩效考核的方法

1、什么是绩效;
2、绩效是能力;
3、绩效是结果;
4、绩效是态度;考核方法比较
5、绝对的考核方法;
6、相对的考核方法;

三、明确你的目标
1、 什么是目标?
2、 目标与任务;
3、 什么是目标的衡量;
4、 什么是指标;
5、 什么是KPI;

四、建立公司级的KPI

如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、2种工具
2、 鱼骨图
3、 头脑风暴法
4、 关键结果领域法;
5、 关键成功因素法;
6、 目标策略法
7、 练习,为某公司建立关键业绩指标体系;

五、平衡计分卡

1、 平衡计分卡的本质;
2、 战略与战略地图;
3、 平衡计分卡是四个纬度吗?
4、 平衡计分卡的落实;

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习

七、确定目标――KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;
2、设定目标的原则;
3、KPI的计分方法;

八、绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、 年考考什么?月考考什么?
2、 长周期与短周期;
3、 不同层次与职能部门的周期;
4、 指标的组合方式;

十、主基二元考核法

关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1、 KPI所无法解决的问题;
2、 主要绩效与基础绩效的关系;
3、 如何在实践中运用主基二元考核法;

十一、推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、 推行绩效管理在沟通上的难点;
3、 绩效管理与企业文化;

十二、绩效辅导与面谈

1、 绩效辅导的重要性;
2、 绩效面谈的技巧;

本课程名称: 《绩效管理“KPI+BSC”》

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