营造和谐的职场人际关系

全体员工

1、使员工了解了人际关系的重要性
2、帮助员工正确克服人际交往中的自我障碍
3、使员工充分把握人际交往中的技巧
4、为企业营造和谐的职场人际关系
5、使企业员工大大提高了工作效率和质量

一、认识人际关系 1、中国人的人际关系 2、市场经济条件下人际关系的新特点 （1）人际关系的功利化倾向 （2）人际关系的个性化倾向 3、为什么要营造和谐的职场人际关系? （1）人际关系是个人生存与发展的前提 （2）人际关系是企业兴旺的基础 二、人际交往的基本原则和前提 1、人际交往的基本原则 （1）符合人的价值观 （2）满足人的意识形态 （3）适应企业文化氛围 2、人际交往的前提 （1）认识自己：人类最高的智慧 （2）了解他人：洞悉心灵的艺术 3、性格与人际关系 （1）驱动型 （2）外向型 （3）分析型 （4）友善型 三、 如何克服职场人际交往中的问题 1、职场人际交往中存在的问题 （1）与上级 不能无所保留、毫无忌惮地说话，彼此沟通越来越少 （2）同级间 有好事儿不通报，明知而推说不知，进出不互相告知，常和一人咬“耳朵”， 热衷于探听家事，喜欢嘴巴上占便宜，嫉妒受领导重视的同事 （3）与下级 原来的同事变为下属，对自己产生排斥、抗拒 （4）自身问题 自负，多疑，自卑，羞怯 2、如何克服职场人际交往中的问题 （1）上通 将所做的事及进度，适时向上司汇报，取得支持与肯定 （2）中通 经常和同事交换意见，培养感情，获取新知，排除寂寞 （3）下通 经常与下属沟通，了解其问题所在，帮助他们解决问题，培养人才 （4）自通 认识自我，主动交往，挫折历练，理智控制，注意转移， 合理宣泄，自我升华，灵活幽默，活动充实，自我安慰 四、营造和谐的职场人际关系基本技巧 1、对不同的人采用不同的交际策略 （1）对上司——先尊重后磨合 （2）对同事——多理解慎支持 （3）对朋友——善交际勤联络 （4）对下属——多帮助细聆听 （5）向竞争对手——露齿一笑 2、8种讨人喜欢的有效方法 （1）留下美好的第一印象 （2）假如你错了，要赶紧承认 （3）时刻保持自信 （4）经常赞美别人 （5）保持有效沟通 （6）正确处理人际冲突，学会宽容、体谅、尊重、以诚待人 （7）对不喜欢的人，依然能表示亲切的态度 （8）勤奋、正直、开放是融入集体，赢得上级和同事好感的不变真理。 3、改善职场关系的6个关键点 （1）如果你有意见最好直接向上司陈述 （2）乐于从老同事那里吸取经验 （3）对新同事提供善意的帮助 （4）适当“让利”，放眼将来 （5）让乐观和幽默使自己变得可爱 4、领导者人际关系处理技巧 （1）指正别人错误的方法 （2）如何批评，才不致引起怨忿 （3）先讲你自己的错误 （4）没有人喜欢受指使 （5）保留他人的颜面 （6）随时捕捉下属情感的倾向 （7）给他一个全力追求的美誉 （8）让错误看起来容易改正 （9）注意聆听下属的怨言 （10）对下属的生活及家庭予以适当的关心，让下属感到领导的关怀 5、营造和谐职场关系的组织环境 （1）公司应给出一定的休息时间，让员工可以进行工作外的交流与沟通 （2）通过组织员工外出旅游、野餐等，增强员工之间的友谊 （3）进行企业文化建设，营造和谐的企业文化氛围

执行力、领导力提升专家
企业文化建设专家
组织执行力打造专家
我咨询公司总裁
2012中国十大管理培训讲师
全球领导力联盟特聘专家
华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师
清华继续教育学院EMBA特聘讲师
上海交大赋能管理中心特聘讲师
西南财经大学EMBA总裁班特聘讲师
卓越的实战经历：
30岁就受聘于山东传洋集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了传洋集团管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使该集团钢产量上升4倍。
优秀的实战专家：
人才经营、领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本经营系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“人才战略经营专家”。
邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，《企业成长管理》理论的创始人之一，并且用《企业成长管理》理论为多家企业带来了绩效飞跃式的增长，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。
长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。
优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；
受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。
受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。
在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
专长课程:
企业经营类或总裁班类：《企业自动运转系统打造》、《超越领导力》、《卓越企业文化如何落地》、《年度经营计划制定》、《决胜中高层--核心管理层培养与使用》、《执行力体系构建》、《用文化打造执行力》、《管理执行智慧》、《用领导力打造执行力》
企业管理类：《情景领导》、《目标管理》、《管理者养成训练》、《高效团队建设》 《MTP中层管理才能提升》、《团队执行力打造》、《中层管理技能提升》
人才培养类：《关键人才培养》、《培训体系建立》、《TTT培训师培训》、《员工辅导技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》
授课特点和风格：
有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
服务过的客户：
首开集团、攀枝花钢铁集团、云南机场集团、中国进出口银行、工商银行邯郸分行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、柳桥集团、山东传洋集团、安徽交通集团、日立北工大信息系统有限公司、北京东方信联科技有限公司、美的集团、欧派集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、兰石集团、北京韬盛科技有限公司、甘肃云天酒店投资管理集团、中企动力、庄园乳业、哈药集团、无锡同步电子、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、趋势（中国）文化传播有限公司、天津富康农业开发、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产
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