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冲突管理工作坊

人气： 444

课程评分:

开课时间：2017-01-20 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1000元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：唐伟国

课程分类：领导力

关键字：冲突管理冲突管理工作坊第一部分简介钟状线脑力激荡讨论、投票及达成共识不同方法看到 – 介绍、故事及讨论了解 – 事实、第二瞥、…

客服中心绩效管理与管理工具创新

人气： 828

课程评分:

开课时间：2019-08-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：肖子京

课程分类：人力资源

关键字：绩效管理,员工,运营管理,绩效考核客服中心绩效管理与管理工具创新【课程大纲】第一单元：客服中心员工驱动力管理n 客服中心运营管理的特点和发展趋势n …

新版FMEA潜在失效模式和后果分析

人气： 487

课程评分:

开课时间：2022-12-29 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：王绪旺

课程分类：项目管理

关键字：fmea,失效模式和后果分析围的目标2)VOC：确定特殊特性：调研表、零件功能清单练习：客户需求识别3)机能框图4.结构分析SA1)结构分析的目标2

呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练

人气： 759

课程评分:

开课时间：2019-09-03 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3300元

开课地点：江苏南京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,电话客服,客服,坐席,座席呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练第一篇：声音训练提升 “亲和力”篇第二篇：沟通能力提升“亲和力”篇一、服务…

如何提升研发效率、确保研发计划达成----研发效…

人气： 6727

课程评分:

开课时间：2019-04-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥4200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：任传宏

课程分类：项目管理

关键字：研发管理能力提升助学员理解与掌握研发管理能力提升的要点、工具及方法。 ◎ 客户反馈l “研发流程优化及跨部门项目组运作方法很实用,对提

职能部门定编：定量方法与优化策略

人气： 904

课程评分:

开课时间：2018-11-23 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：洪晟

课程分类：人力资源

关键字：绩效薪酬职能部门定编：定量方法与优化策略 1、定编方法简介a)八大定编方法：特点、适用情形与操作难点b)八大定编方法与人效提升的…

互联网助力供给侧改革与新旧动能转换

人气： 279

课程评分:

开课时间：2018-11-12 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3000元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：武老师

课程分类：互联网/语言

关键字：互联网,助力供给侧,改革与新旧动能转换,蓝草咨询互联网助力供给侧改革与新旧动能转换该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章：中国经济的现实1.当前的经济热点问…

互联网助力供给侧改革与新旧动能转换

人气： 185

课程评分:

开课时间：2018-08-27 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：武老师

课程分类：互联网/语言

关键字：互联网,助力供给侧,改革与新旧动能转换,蓝草咨询互联网助力供给侧改革与新旧动能转换该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章：中国经济的现实1.当前的经济热点问…

互联网助力供给侧改革与新旧动能转换

人气： 177

课程评分:

开课时间：2018-05-08 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：武老师

课程分类：互联网/语言

关键字：互联网,助力供给侧,改革与新旧动能转换,蓝草咨询互联网助力供给侧改革与新旧动能转换该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章：中国经济的现实1.当前的经济热点问…

互动咨询-《人工智能时代下服务生态管理及案例实践…

人气： 1541

课程评分:

开课时间：2018-04-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4640元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杨茂林吴东恒

课程分类：客户服务

关键字：人工智能服务,人工智能,互动咨询,京东讲师,多媒体客服中心 -标注识别-指标体系-系统优化-运营团队第三部分人工智能进入客服行业服务行业发展趋势1、引例：IVR语音交互模式变化的思

互联网助力供给侧改革与新旧动能转换

人气： 327

课程评分:

开课时间：2018-04-06 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：武老师

课程分类：互联网/语言

关键字：互联网,助力供给侧,改革与新旧动能转换,蓝草咨询互联网助力供给侧改革与新旧动能转换该课程由上海蓝草企业管理咨询有限公司主办。第一章：中国经济的现实1.当前的经济热点问…

产品测试管理、方法与工具——打造高效率的产品测试…

人气： 614

课程评分:

开课时间：2013-12-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：杨学明

课程分类：生产管理

关键字：测试记录 ·结果确认试生产测试质量目标试生产测试成败关键因素分析客户试用测试客户选择及准备需要什么样的产品上市策略？某公司产

《卓越管理者的12把金钥匙》 --高绩效思维模…

人气： 2590

课程评分:

开课时间：2013-04-12 13:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥9800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周浩宇

课程分类：MBA/总裁班

关键字：思维管理《卓越管理者的12把金钥匙》 --高绩效思维模式 1. 你想不出自己有多优秀 2. 为什么…

经理工程师黑带认证培训班

人气： 357

课程评分:

开课时间：2013-01-18 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥6000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：文放怀

课程分类：生产管理

关键字：黑带认证领导力理论和技术E. 促进理论和技巧F. 沟通技巧G. 顾客关系H. 供应商管理I. 质量改进障碍 II.

呼叫中心质量管理与应用

人气： 2810

课程评分:

开课时间：2011-12-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：质量管理

关键字：质量管理,质检,呼叫中心,客户联络中心,客服中心何使用质量评分数据六、更上一层楼A.现代服务与服务质量B.顾客满意理论以及服务标准化与管理体系的建立和运行C.跳出质量管

呼叫中心现场运营及班组管理技能提升

人气： 2465

课程评分:

开课时间：2011-11-24 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：陕西西安市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心班组长呼叫中心现场运营及班组管理技能提升随着呼叫中心的规模化发展，管理者越来越多的面临如何设置管理岗位，如何提升团队核心能力…

TTT培训--呼叫中心内训师进阶技能提升

人气： 3577

课程评分:

开课时间：2011-08-18 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李文香

课程分类：人力资源

关键字：呼叫中心,内训师,培训技巧,需求分析 TTT培训--呼叫中心内训师进阶技能提升课程大纲Chapter 1 内训师角色和岗位认知培训目标：1)建立对于内部讲…

呼叫中心班组长现场运营管理

人气： 3548

课程评分:

开课时间：2011-08-16 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,班组长技能,现场运营用11. 小组讨论12. 五张卡片工具：我的感恩卡、恩人卡、客户心理行为分析卡、我的心情卡、我的业绩卡呼叫中心,班组长

呼叫中心现场运营精细化管理

人气： 3074

课程评分:

开课时间：2011-07-19 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3600元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：李老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,现场运营,班组长,兵头将尾用11. 小组讨论12. 五张卡片工具：我的感恩卡、恩人卡、客户心理行为分析卡、我的心情卡、我的业绩卡呼叫中心,现场运

呼叫中心现场管理及质检管理

人气： 4086

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,现场管理,质检管理呼叫中心现场管理及质检管理课程背景随着呼叫中心的规模化发展，管理者越来越多的面临如何设置管理岗位，如何提升团队核心能力…

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