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高级文秘职业化训练
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-09-05 09:00(招生中) 举办城市：深圳市 价格：2800元/人 |
人气：0 |
| 课程目标：上海 7月18-20日 8月29-31日 上海良安大酒店 深圳 6月27-29日 7月25-27日 9月5-7日 深圳金百合大酒店 北京 9月19-21日 … |
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关键时刻
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-08-15 09:00(招生中) 举办城市：深圳市 价格：2250元/人 |
人气：1 |
| 课程目标：了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识； 通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻 通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演… |
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顾客抱怨投诉处理技巧
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-08-09 09:00(招生中) 举办城市：广州市 价格：2500元/人 |
人气：90 |
| 课程目标：培训目标： 一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原… |
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行政工作统筹管理
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-08-02 09:00(招生中) 举办城市：上海市 价格：2500元/人 |
人气：3 |
| 课程目标：本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准… |
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TTT培训师培训
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-07-31 10:06(招生中) 举办城市：南京市 价格：2680元/人 |
人气：14 |
| 课程目标：培训内容：基础知识、制定培训计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、培训评估、人员素质测评、岗位职务分析、教学活动的组织管理实施。 |
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行政工作统筹管理
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-07-31 09:00(招生中) 举办城市：苏州市 价格：2500元/人 |
人气：0 |
| 课程目标：本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准… |
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客户关系管理
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-07-25 09:00(招生中) 举办城市：北京市 价格：2480元/人 |
人气：165 |
| 课程目标：我们都听说过品牌，听说过CRM，听说过以客户为中心。但是，应该如何组合与整合他们，使之成为客户设计最佳客户体验的向导呢？该课程能让企业学到客户体验管理的基础知识… |
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客户投诉处理技巧
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分类：
客户服务 |
| 举办时间：2008-07-24 09:00(招生中) 举办城市：上海市 价格：1250元/人 |
人气：0 |
| 课程目标：【课程目的】 通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因 通过有效沟通，有针对性地处理客户投诉 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 通过对客户… |
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