非人力资源专业的人力资源管理

公司董事长、总经理、部门经理、各级主管等非人力资源专业人员

■课程背景
经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。
部门经理、主管往往因绩效或工龄得以晋升，但是又因为他们对人力资源的管理认识不清，易造成人员流失，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理、主管们都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高40%！
本课程针对部门经理及主管在人员管理上所必备的工作技能而规划的课程，此课程不同于人力资源部门专业人员的修内容，而是着重于实用价值。课程强调实务应用演练，以及精要重点个案研讨。

■课程目标
· 为部门经理人员建立与有效运用人力资源架构
· 了解企业人力资源管理工作的内涵与价值
· 帮助各部门建立人力资源管理工作的分工协作关系

■课程大纲
一、正确认识管理者的角色定位：
1、经理与管理的区别
2、部门经理面临的工作关系
3、部门经理的管理风格和工作方式
4、部门经理的人力资源管理职责
5、部门经理常有的人力资源难题

二、认识人力资源管理
1、人力资源管理到底做些什么事情？
2、人力资源管理到底包括哪些内容？
3、人力资源部门的职责和角色
4、总经理人在人力资源管理中的作用和职责

三、部门经理的选才实务：
1、部门经理如何进行部门工作分析
2、工作分析的意义与作用
3、部门人力资源规划的方法
4、招聘前的准备工作综述
5、部门经理与HR人员在招聘工作中的分工合作
6、部门经理正确的招聘观念
7、关注你的供应链：招聘渠道选择
8、部门经理也应关注招聘成本预算
9、面试中的提问技巧及其目的
10、常见的筛选方法
11、招聘中的测试方法和手段应用
12、根据企业的情况进行有效的薪资待遇谈判
13、面试后如何进行面试评估

四、部门经理的沟通技巧
1、沟通的主要内容
2、高效沟通的基本原则
3、日常工作中的常用沟通方法
4、沟通的改善途径

五、部门经理的激励技巧
1、部门经理如何关注员工需求
2、部门经理留人的常用手法
3、部门经理的奖励技巧
4、部门经理如何运用晋升激励手法
5、部门经理如何创造良好的工作气候
6、怎样帮助和管束问题员工
7、怎样处理棘手的开除案子

六、部门经理如何作好绩效评估
1、部门经理绩效评估的对象与内容
2、部门经理绩效面谈的基本技巧
3、绩效面谈时如何处理员工自评分
4、绩效面谈时不和眭场面的应对方法

七、部门经理如何留住企业优秀员工
1、员工跳槽的主要原因分析
2、部门经理应对员工跳槽的主要对策
3、减少员工非正常流动的有效策略
5、高新技术企业如何面对员工跳槽

八、员工培训与发展
1、部门经理如何引导新员工适应组织氛围
2、如何培训新员工提高工作绩效
3、部门经理如何与员工做好发展规划
4、部门经理如何发掘员工培训需求
5、部门经理如何做好部门团队管理