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品管实务技能实战应用

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培训受众:

IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员

课程收益:

本课程设计了先进的质量管理理念和管理方法,借鉴了国内外先进的质量管理经验,经过系统的理论培训来提高管理者的质量管理水平,同时也总结了成功的工作经验、案例,使企业的管理工作能够实实在在的更上一个层次。通过本课程的学习,学员能够:
1. 明确质量的定义,突破质量控制的传统思想,增强质量意识
2. 掌握先进的质量管理及改善工具,提高工作效率
3. 提升现场的质量控制水平
4. 了解一般企业常常出现的不适合的质量管理制度
5. 学会最实用的几种质量管理方法

课程大纲:

课程背景与目的
随着全球经济一体化的进程,现代企业的经营理念已经不再是追求企业利益最大化,而是向体现社会责任方向转移,产品质量就是重要的体现之一,或者说质量是进人市场竞争的一个基础要素。质量管理不是单纯的将产品的质量信息收集、传递,更重要的是要将这些信息进行加工、处理,发现潜在的问题进行处理,并将最精炼的信息传递到决策层,达到预防为主的质量管理方式。

课程大纲
开篇引言
第一章:质量管理概念篇
1. 重新从质量管理的角度来认识质量
2. 质量管理中的“三不”政策
3. 著名质量管理专家谈质量
4. 质量管理经历了哪几个历程
5. 什么是TQM,TQM包含哪几部分的内容
6. 传统质量管理与先进质量管理有何区别
7. 最先进的质量管理标准是什么
8. 如何提高顾客满意度
9. 质量目标在今天的竞争中应该如何定位

第二章:质量管理实务基础
1. 如何有效的设置质量控制岗位
2. 质量教育与质量培训
3. 建立质量管理体系与标准化
4. 质量管理体系的认证流程
5. 体系文件的编写与内部审核
6. 如何有效的维护体系
7. 如何按照标准管理质量记录
8. 供应商质量管理的几个认识

第三章:QC七大手法应用实务
1. 数据会说话
2. 如何制作高质量的查检表
3. 如何用办公软件制作标准直方图
4. 解读直方图---依据直方图山形图案的分布作状态判断
5. 探究原因与结果间关系的利器---特性要因图
6. 应用创造性思维---头脑风暴
7. 帕拉托法则:关键的少数,次要的多数
8. 如何用办公软件制作柏拉图
9. 柏拉图有哪些作用
10. 如何对散布图进行研判
11. 管制图的应用原理
12. 管制图有哪些类型
13. 如何用办公软件制作标准管制图
14. 管制图的研读:判稳原则与判异原则
15. 层别法的使用

第四章:现场质量控制实务
1. 什么是8D手法,8D有何作用
2. 8D各步骤如何进行操作
3. 防患于未然,8D的精髓――“预防”
4. 某财富500强企业成功应用8D处理客户投诉问题的案例
5. 按照国家规定的方式处理现场不合格品
6. 不合格品的处理流程
7. 现场不合格品处理案例解析
8. 国家标准中对不合格品的管理要求与使用方法解析
9. 换线及交接班时的质量控制
10. 容易违反国家标准的文件管理漏洞
11. 按照国家规定的要求做好检验前的准备工作
12. 现场计量仪器及检测设备的管理
13. 计量仪器管理及国家标准中规定的相关问题
14. 审核中常见不符合国家标准问题分析与应对

第五章:抽样检验技术实务
1. 抽样检验的基础知识与分类
2. 认识抽样检验涉及的国家标准
3. 抽样方案的制定与检验水平、接收质量限(AQL)分析
4. 检验严格度转移规则
5. 随机抽样方法与国家规定的相关抽样方法演示:随机抽样、随机觳子、随机数表、系统随机抽样法、分层抽样法、整群抽样法等
6. 抽样方法案例演练与一般企业隐含违规问题剖析与解决

培训特点:
理论与现场辅导操作、角色扮演,结合案例分组讨论,体验式的学习,内容丰富生动、通俗易懂、实操性强,同时针对实际情况现场解答质量管理中的实际问题,运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。

培训师介绍:

 
著名职业经理人,三体系国家注册高级审核员,国际注册高级培训师,国际认证中心授权讲师
制造业14年工作经验,4年全职授课经验,曾在国企担任高管,后在500强跨国集团担任管理者代表、质量经理、质量总监等职务,有多年的审核工作经验,对供应商质量审核有独到的心得和造诣。曾长期服务于汽车行业企业,对日系、台资、民企有深刻的理解,对质量管理体系的建立和推行、应用等有深刻的见解,为众多企业提供了体系建立、管理培训等服务。
曾负责讲述ITTT等课程十几场,曾在上海某民办高校负责教师教练技术基础课程一年半时间,累积了大量的成功案例。
数年来曾经上百次培训生产管理类课程、质量管理类课程、现场管理类课程,曾给上海大众、南京大众、天津一汽丰田、苏州宝钢、庄信万丰、汇源果汁、东洋油墨、东陶、艾欧史密斯、蒂森克虏伯、国脉电信等知名企业。
数年来讲授中层管理课程近百场,包括内训课程及公开课程,在上海、苏州、无锡、南京、杭州、宁波、天津等经济发达城市中累积了几百家客户,累积了大量的中层管理咨询的实战经验。
曾在上海数所民办大学长期担任企业导师,训练毕业生如何面对企业,工作实务技能训练等课题。曾在南京、上海等多家大学主导毕业生就业指导等培训。
授课风格张弛有度,幽默风趣,注重实用,注重用简单的问题引发思考,理解管理中的疑难问题,使学员轻松地掌握知识和技能。
课程研究方向:中层管理类、管理学类、质量生产管理、现场管理、公共关系管理、危机管理等
代表客户:上海大众、通用汽车、福特汽车、松下电器、日立、索尼、日本电气公司、飞利浦电子、富士通、杜邦、固特异轮胎橡胶、摩根大通、麦德龙、英特尔、富士胶片、耐克、北大方正、海螺集团、徐工集团、柳州钢铁、中国核工业、上海绿地、天津三星、潞安矿业、双汇实业集团等

本课程名称: 品管实务技能实战应用

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