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企业危机管理

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  • 开课时间:2011年05月29日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2011年05月29日 17:00
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:102917
  • 课程分类:领导力
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课程收益:

掌握如何撰写本公司的危机管理手册,提高危机管理意识,建立健全危机管理的制度

课程大纲:

课程介绍:

第一节:现代企业危机处理的(三预)政策
预见
预警
预防

第二节:危机情境测试,认清企业现实
危机文化
危机意识
危机计划
团队意识
危机情境认知
事故培训教育
解决问题能力四大维度的分析

第三节:企业为何会发生危机的四项系统原因
复杂性
局限性
竞争性
利益冲突性

第四节:究竟何谓危机管理?
预见,预警和事先预防的策略
企业危机管理的意识系统图
危机战略与前置性危机思维
危机战略管理特征
危机战略管理的模式

第五节:如何正确实施危机处理
一、企业实施危机管理的5P
1、Perception,端正态度
2、Prevention,防范发生
3、Preparation,时刻准备
4、Participation,积极参与
5、Progression,危中找机
二、企业实施危机管理的6C
1、全面化(comprehensive)
2、价值观的一致性(consistent values)
3、关联化(correlative)
4、集权化(centralized)
5、互通化(communicating)
6、创新化(creative)

第六节、成功的危机管理与公共关系管理
群众、大众、小众、分众
公共传播的基础模式与危机处理
危机处理中的公共沟通
危机处理与双赢谈判
面对危机时的十项公关沟通原则
避免出现危机中的囚徒困境

第七节、创造媒体关系与影响媒体
企业危机公关管理培训内训

第八节、危机管理计划的撰写
制定危机管理计划的原则
危机管理计划三个组成部分

本课程名称: 企业危机管理

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