您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

商务礼仪和职业形象塑造实务

质量保证
暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1800
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员

课程收益:

◆塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出
◆掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功。

课程大纲:

【课程大纲】

第一章:现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述
1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求

二、交际礼仪
1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导――在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
◆介绍、握手、名片
2.接待与拜访礼仪:
◆不守时的人不可信――守时就是信誉
3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
4.商务通讯礼仪:电话礼仪
5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪――开会、乘车、会客、宴会等
6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品及送礼技巧

三、沟通礼仪与技巧
1.语音、语速、语调、音量的把握
2.待客三声 :来有迎声,问有答声,走有送声
3.交际礼貌用语
4.不要让舌头超越思想――先学会听,再学会说
5.人际表达三准则――别人在乎你说什么,更在乎你怎么说
6.真诚的赞美――赞美能使白痴变成天才
7.学会闲聊片刻――闲聊而不无聊

四、餐宴礼仪
◆中餐礼仪
◆中餐礼仪简介――你在品味食物,别人在品味你
◆商务宴请的程序,确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请/订菜:喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌
◆西餐礼仪简介
◆西餐着装要求 / 西餐摆台 / 西餐席位的排列 / 西餐宴会的程序
◆西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法
◆自助餐礼仪简介

五、前台接待礼仪
1.迎客礼仪
2.登记礼仪
3.引见礼仪
4.接待奉茶
5.送客礼仪
6.前台常见工作礼仪(文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等)
7.前台接待礼仪中的常犯错误
六、职场礼仪
1.职场礼仪要点,办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”
2.尊重领导是天职

七、提高自身素养,让礼仪发自于内
1.内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!

第二章:职业形象塑造篇

一、定位你的职业形象――让形象辅助您事业的发展
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
3.你的形象价值百万――不修边幅的人在社会上是没有影响力的
4.看起来就象个成功者――定位你的职业形象

二、职业形象中的仪容

培训师介绍:

 
罗惠依老师
高级培训师,清华大学MBA班、北京大学MBA班、人民大学MBA班,华北电力大学MBA班培训导师,日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”,国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”,国际萨提亚“家庭沟通与九型人格”认证讲师,中科院心理研究所认证“催眠与心理治疗师” ,“私人衣橱个人形象管理中心”形象礼仪导师 ,“德华赫国际培训机构”形象礼仪导师,曾受首都精神文明办公室聘请,成为文明礼仪讲师团成员,配合政府开展更广泛的礼仪培训活动。参与了08奥运会组委会、08奥运志愿者礼仪培训、“神七”发射基地中央首长接待培训、国家大剧院全体员工、06男篮女篮全明星赛、06年“环球小姐”中国赛区礼仪形象培训等大型项目的礼仪培训。

本课程名称: 商务礼仪和职业形象塑造实务

查看更多:职业素养公开课

商务礼仪 职业形象 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%