产品测试管理高级实务培训

研发总监、研发部经理、项目经理、工程、测试等部门负责人、研发骨干、项目组核心成员

本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程）。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及IT工具，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。

培训费用：3200元/两天
　　培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

　　课程大纲：

一、测试与质量的关系
　　质量的概念
　　过程质量、交付件质量
　　质量管理概念
　　质量管理发展的三个阶段
　　全面质量管理
　　质量管理活动
　　质量策划
　　质量控制
　　质量保证
　　质量改进
　　质量管理基本思想
　　测试在质量体系中的位置

　　测试原则与方法
　　为什么要尽早测试
　　缺陷引入的阶段性分布
　　木桶原理 、20/80原则 、Good-Enough原则
　　错误、缺陷、故障、失效 ?测试成本分析
　　测试、调试、测试与调试的关系和区别
　　验证与确认?广义的测试和狭义的测试
　　测试重心 ?测试投入?测试结束准则
　　测试方法分类
　　白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
　　动态测试、静态测试 ?手工测试、自动测试
　　测试策略、单元测试、集成测试、系统测试
　　测试、BETA测试、验收测试
　　回归测试、测试、缺陷、质量的关系
　　测试的任务、必要性、局限性
　　测试生命周期模型、测试和开发的并发性

二、产品测试流程
　　整体介绍
　　市场驱动的产品研发、结构化的产品开发流程
　　跨部门的产品开发团队 ?测试代表的职责定义
　　测试代表与相关职能领域代表的关系描述
　　产品开发阶段划分、技术评审点
　　决策评审点
　　三级测试计划体系 、测试计划的分层控制
　　产品测试业务框架 、产品版本化管理 ?测试
　　测试学习曲线、产品测试管理框架
　　产品测试管理过程
　　各个产品开发阶段的关键开发与测试活动

　　概念阶段测试活动介绍
　　需求的可测试性
　　可测试性需求
　　需求清单
　　生产的可测试性

　　需求模版
　　客户服务的可诊断性
　　产品测试策略的确定、初步测试端到端计划

　　计划阶段测试活动介绍
　　测试团队的扩充方法、优化端到端测试计划
　　制定验证测试计划、可测试性设计、测试专利申请策略
　　集成测试方案确定、测试工具开发策略
　　可测试性设计的监督实施
　　开发阶段测试活动介绍
　　测试工具选型、集成测试工作的开展
　　测试工具的实现、SDV测试、SIT测试
　　生产测试设备的开发、BETA测试用户确定
　　渐增的产品开发与测试方法、框架
　　基于产品组件的测试、产品组件集成与测试
　　验证阶段测试工作介绍
　　测试、BETA测试、标杆测试
　　外协测试 ?ESP客户支持、测试总结
　　基于样机的系统测试、基于初始产品测试
　　基于客户交付的产品测试、专业实验测试
　　发布阶段测试工作介绍
　　客户问题跟踪 、系统升级
　　收集分析新需求、招标支撑
　　重点客户支撑 、培训客户、在线诊断
　　软件项目级的测试流程
　　硬件项目级的测试流程

功能测试策略指南分析
制造系统验证报告分析

三、测试组织结构
　　公司级别测试组织
　　跨部门产品开发测试团队
　　测试代表的职责 、测试外围组的职责
　　测试部在产品测试中的职责
　　测试人员核心素质、测试人员的职业发展
　　测试人员技术等级介绍、测试人员的职业规划
　　测试人员的任职资格、测试人员的职责划分
　　测试技术等级管理存在问题与避免办法
　　国内测试组织存在的问题及解决办法
　　组织定位与职责、测试组织的五步改进过程
　　测试经理的职业素质要求、测试经理的培养
　　测试人员为什么缺少成就感
　　如何提高测试人员的成就感

四、测试工程过程
测试过程
V测试模型
测试计划 测试设计 测试开发
测试执行 测试评估 测试报告
缺陷跟踪 三级CCB体系 ?NASA测试经验汇总
测试领域的风险分析与跟踪

单元测试过程
单元测试基本概念 单元测试的意义
单元测试计划及评审 单元测试准备
单元测试执行 单元测试报告
单元测试成败关键因素分析
案例分析
演示讲解：测试计划、测试规程、测试用例、测试方案、测试报告、测试指导、需求跟踪表、
测试计划和用例查检表、测试记录、缺陷报告

集成测试过程
集成测试基本概念 集成测试对象 集成测试中的角色定义
集成测试的特点 集成测试过程 集成测试计划及评审
集成测试准备 集成测试执行 缺陷跟踪
集成测试过程报告
集成测试质量目标 集成测试报告 典型集成测试平台构造
集成测试策略的确定时机 集成测试工作开展的制约因素
演示讲解：集成测试方案模板
集成测试策略的确定时机 集成测试工作开展的制约因素
集成测试成败关键因素分析

系统测试过程
系统测试基本概念（定义、对象、依据）
系统测试过程 系统测试输入、输出
系统测试计划 系统测试准备 ?系统测试执行
预测试 测试环境的规划和管理
系统测试报告 转测试操作流程和角色定义
问题跟踪反馈 回归测试 基于产品平台的测试策略
系统测试成败关键因素分析 “黑白唱”

验收测试过程
验收测试基本概念 验收测试对象 验收测试流程
验收测试的特点 验收测试过程 验收测试计划及评审
验收测试准备 验收测试执行 缺陷跟踪
验收测试策略 优势标准化 客户沟通 过程记录 ?结果确认
验收测试过程报告 验收测试质量目标 验收测试报告
验收测试成败关键因素

刘 铭：资深顾问，高级讲师
清华大学MBA、工学学士
PMI认证项目管理专家（PMP）
产品管理、研发流程、项目管理、CMMI专家

专业背景：15年从事信息系统产品与项目的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部经理等职位，积累了丰富的技术和管理经验。五年的IBM（ISC全球服务中心、ISD）工作经历，4年华为智能网业务开发管理经验，具有非常丰富的产品开发流程和项目管理专业知识及实践经验。对产品开发流程及其管理方法具有深刻体会，并成功指导电信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。对产品开发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工具和方法有深入研究。

培训背景：在各地多次举办研发项目管理、产品质量管理、产品测试管理等公开课；为一汽集团（汽车）、海信电器（4次，家电、消费电子）、美的集团（2次，家用空调、合肥美的）、步步高（4次、通信、视听、教育电子）、清华同方威视（电子、安检设备）、东软飞利浦（医疗设备）、东软集团（2次，软件外包）、比亚迪（3次，汽车、液晶、电池）、西门子汽车电子（汽车、电子）、芯海科技（芯片）、国微电子（芯片）、南玻集团（玻璃）、华立仪表（仪表）、思乐数据（彩票系统）、彩讯科技（网络增值服务）、远望谷（RFID）、兴源鼎新（2次，智能水表）、美兰尼尔（电力电子）、厦门建霖（卫浴）、彩讯科技（2次，网络增值服务）、百慕航材（航空器材）、西诺德（牙科设备）、志远信达（手机）、成都电子29所（军品、电子）、西可通信（手机）、海鸥卫浴（卫浴）、普析通用（分析仪器）、蓝韵科技（医疗设备）、杭州虹软（软件）、宇龙通信（手机）、天源迪科（电信软件）、欧普照明（灯具）、四方车辆（装备）、四方继保（电力电子）、华大智宝（2次，IC、电子）、上海格尔（金融软件）、山特电子（UPS、电子）、中集集团（装备、集装箱）、爱邦电气（电力电子）、百富科技（金融POS）、万迅自控（自控设备）、浙江新杰克（缝纫机）、重邮信科（TDSCDM、芯片）、京城控股（装备、机械）、北人股份（装备、印刷机械）、京城重工（装备、起重机）、恒生电子（4次、金融软件）、爱可信（日本）（4次，软件解决方案、手机等）、三一重工（3次、工程机械装备）、牧羊集团（饲料机械）、好易通（2次，通信）、东信北邮（移动增殖）、普天信息（移动通信）、鸿波信息（电信增值）、安防中国（2次，安防设备）、从兴电子（3次、电信电力软件）、华勤通信（手机）、好帮手（车载多媒体）等多家企业进行过集成产品开发管理、研发项目管理、产品测试管理等方面的内训课程。

咨询背景：作为咨询项目经理负责了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。
　　山特电子（深圳）有限公司：集成产品开发流程辅导与推行、研发绩效管理、项目管理、SW/SE-CMMI L3咨询，共四期
　　中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司：集成产品开发流程、研发项目管理、研发人员素质模型、技术管理及产品平台建设，共两期
　　西安爱邦电气有限公司：产品开发流程、市场管理及产品规划、研发绩效管理、研发人员薪酬激励机制
　　上海格尔软件股份有限公司：IPD-CMMI 三级+四级咨询与评估
　　浙江新杰克缝纫机有限公司：IPD流程、市场管理、研发人力资源、研发组织结构
　　百富计算机技术（深圳）有限公司：IPD流程、研发绩效管理、知识库建设
　　深圳万讯自控有限公司：产品开发流程、项目管理、研发组织结构
　　重邮信科（集团）股份有限公司：战略梳理、组织重构、产品规划、产品开发体系、薪酬与绩效
　　北京京城机电控股有限责任公司：集团研究院设计（发展规划、组织演进、下属企业技术创新体系绩效考核）、北人股份、京城重工、北一机床、北二机床等企业产品开发流程梳理。