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课程收益:

开课时间：2007年05月25-26日
开课地点：上海
价格：2600元人民币

课程介绍：
帮助学员建立解决问题的正确思路和思维方式，掌握科学严密的问题分析方法，帮助企业识别问题、找到问题的根本原因并能系统的预防问题再发生。

课程目标：
更有效、更合理、更规范的快速解决问题
学会使用8-D工具分析解决问题
掌握七个解决问题的辅助工具
理解团队解决问题的益处和方法

课程大纲：
1. 问题解决思维方式的变迁
2. 团队解决问题的益处
三种工作团队比较
团队工作的益处
头脑风暴实际操作
团队工作要领
3. 什么是问题及问题三要素
问题定义
问题的三要素: 对象、缺陷、量化
练习
4. 常用问题解决工具简介
鱼骨图与练习
检查表
趋势图
帕累托图
5W2H
5个为什么
l 多轮投票法
5. 8-D案例分析与研讨
6. 8-D的八个步骤
建立团队
描述问题
遏制问题
寻找根本原
寻找根本原因并验证
选择纠正措施并验证
实施并验证措施
系统性预防问题再发生
祝贺小组
7. 各种辅助工具在8-D过程中的灵活运用
8. 8D报告填写方法
9. 综合案例练习

曹先生
曾任职多家世界500强公司SQE、生产主管、采购主管、亚太区质量主管，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和

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