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职业经理人四项核心管理技能训练

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  • 开课时间:2011年03月15日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2011年03月23日 17:00 周三
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:常州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:104941
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

公司运营总监、区域经理、部门主管等服务行业相关岗位

课程大纲:

本课程通过问题讨论和个案分析与授课紧密结合的方式开展,学员能系统了解和掌握服务行业职业经理人思维方法;树立积极有效的管理理念,并能在工作生活中加以应用;从而提高服务性公司整体管理能力,高屋建瓴地体会企业管理的最佳实践,此课程曾多次在服务领域中树立行业标杆。

●课程大纲
一,如何构建卓越的客户服务体系
1、如何构建一流的客户服务体系
2、不同意义下的服务流程含义
3、服务流程优化的主要途径和要点
4、我的行为如何影响服务标准

本课程名称: 职业经理人四项核心管理技能训练

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