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培训受众:
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为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样？
为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧？
通过本课程的学习，您将提升以下能力：
?成为自信和有说服力的沟通者
?在工作环境中清晰有效地传达信息
?化解人际冲突,创造和谐工作环境
?在项目管理中和不同性格团队成员共处
?提升沟通意识，消除本位主义
?掌握团队合作的技巧，提升领导与影响能力
培训颁发证书:
课程大纲:
?案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。
?学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。
引子 ：管理者为什么要学习沟通？
?沟通中的困惑-案例分析
?新型领导角色的变迁
第一单元：观念篇
?什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
?有效沟通的前提：
第二单元：技巧篇
?自信表达
学会倾听
同理沟通
第三单元 冲突管理
?理解冲突
?冲突解决的方式
化解人际冲突四原则
冲突管理风格测试
化解冲突五步模式
第四单元 360度沟通
?与下属的沟通
?与上司的沟通
?与同事的沟通
第五单元 弹性沟通
?破译性格密码（含测评）
?通过认识不同行为表现来识别
?不同性格类型间的冲突
?沟通和团队合作
本课程名称： 高绩效沟通-管理者沟通和影响力提升
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