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卓越经理的关键技能

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  • 开课时间:2011年03月25日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年03月26日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 黄熙华
  • 课程编号:107122
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:302
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培训受众:

企业总经理、部门经理和管理干部等

课程收益:

1)系统学习职业经理人必备的管理理论知识和方法;
2)借鉴先进企业的成功管理实践,提高管理能力;
3)通过课堂多种形式的练习和辅导,提高实际管理能力。

课程大纲:

第一部分:卓越经理――理念、价值、能力
理念/认知 能力要点 工具/方法
一、重新认识我们的企业
企业的使命、愿景和价值观和战略目标;
我们企业文化价值观和战略目标是什么;
二、管理的管理的基本概念、理论和发展趋势
管理是在一定的环境下,为了达到组织的目的,组织内的成员从事提高组织资源效率的行为;
管理的职能:计划、组织、指挥。协调和控制;
管理的发展历史和趋势;
三、领导和激励;
什么是领导;
领导的模型分析
个人领导风格的诊断
四种领导风格的共同特点和运用;
激励的基本理论、工具和技巧
一、掌握企业管理的基本概念和方法

二、把握管理者所管理部门和个人的角色和定位

三、卓越经理的能力模型
领航力一用部门价值服务企业目标
计划力一将工作任务落实为执行计划并达成目标
沟通力一为你的主张赢得支持
释能力一让你的员工充满能量
示范力一用文化的力量激励员工 ? 卓越经理关键能力模型
管理者个人的领导风格测验,找到合适个人的管理方格
对每位学员进行能力测试,与培训后测试结果相对照

第二部分:领航力――为你的团队找到前进的方向(强调以业绩为导向的执行文化)
理念/认知 能力要点 工具/方法
一、不能实现企业或部门价值的障碍
不理解企业的宏观战略
对企业宏观战略下的部门价值定位不清晰
不能将企业或部门最根本的价值让全体员工知道
二、部门的正确方向就是实现部门在企业的最大价值,而不是仅仅完成部门工作。
三、部门价值=实现企业的战略目标+形成部门的核心能力+协助相关部门实现其目标 确定部门价值的方法和步骤:
理解企业的宏观战略与发展方向
界定团队/部门存在的最重要的价值
确定团队/部门的客户(外部和内部客户)
分析客户的关键需求,将其转化为量化的指标和定性的准确需求
如何部门价值和目标的关键关能力是什么,如何形成这些能力
一、实现部门价值的思考步骤:
界定部门最重要的价值
界定部门的客户
分析客户的关键需求,将其转化为量化的指标和定性的准确需求
二、实现部门价值的思考工具
三、部门规划模板
案例:麦肯锡的规划模板


第三部分:执行力――将工作任务落实为执行计划
理念/认知 能力要点 工具/方法
好的行动计划的标准:
有具体执行内容和时限
有绩效的衡量标准
有明确工作重点
有风险控制点
有集体对计划的承诺
高效和效果,投入产出比 一、目标管理原理与方法
目标管理基本原则(SMARTDR原则)
时间管理原理与方法
要事第一
二.制定达成目标步骤和方法:
第一步:用头脑风暴的方法讨论行动方案;
第二步:评估行动计划的可执行度;
第三步:权重行动计划的重点.
第四步:对第三类行动计划做出评估;
第五步:确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
第六步:经营分析,寻找最佳投入产出比的达成任务方法 一、制定执行计划的步骤:
产出方案
权重方案
评佑方案
制定行动计划
二、制定执行计的工具:
头脑风暴的要点提示;
目标管理与时间管理;
权重行动方案的表格;
行动计划表格。
三、衡量计划落实程度:
目标VS考核量表
四、企业管理沙盘模似练习

第四部分:沟通力――为你的主张赢得主持
理念/认知 能力要点 工具/方法
一、与上司沟通的要素:将任务转化成与上司达成共识的验收标准的关键:
任务(Task)
目标(Objective)
方案(Solution)
所需要的支持和资源
二、与平级和其他部门有效沟通的要素:
达成理解
消除利益冲突
三、双赢合作:
双方都能接受的实际方案
让双方的感觉都很好
有利于这次的合作、并有利于长期合作。
四、创建高绩效团队
高绩效团队的形成和团队理念
如何管理和提升团队的绩效
如何化解内部矛盾和对抗 一、将任务转化成与上司达成共识的衡量标准的方法

二、通过沟通达成双赢合作的步骤:
计划如何实施方案
促使对方参与
说明建议和利益
了解和处理对方反应
提出支持和要求
商定行动计划

三、创建高绩效团队的方法与技巧。
四、管理理沟通的基本原理的方法
沟通的基本原理和方法(BAG和FABE技术)
化解对抗的方法和技巧 一、与上司沟通的应对方法。
二、通过沟通达成双赢合作的步骤:
计划如何实施方案
促使对方参与
说明建议和利益
了解和处理对方反应
提出支持和要求
商定行动计划
三、衡量沟通效果工具
与上司沟通效果衡量表
与平级沟通效果衡量表
四、高效团队评估工具
五、沟通技巧和化解对抗练习
六、大型团队练习与研讨:智取水源(在达成团队目标与双赢中寻找平衡)


第五部分:释能力――让员工充满能量
理念/认知 能力要点 工具/方法
一、激励的基本原理和方法
二、马斯洛的需求的五个层次理论和应用;
三、对员工的能力辅导
如何辅导员工开展工作,达成任务
如何进行员工的业绩面谈,帮助其改进和提升业绩
员工的学习与成长
四、有效授权
授权的内涵
授权的障碍
授权的三要素
授权的四种类型
有效授权的五个原则
一、释放员工能量的步骤:
激发动力
授予能力
授予权力
二、员工辅导步骤:
针对不同的员工和工作采用不同的辅导原则
有效的示范
指导实施
针对问题进行引导员工思考和解决问题
及时的表扬,树立其信心
三、业绩面谈:
业绩面谈的目的
业绩面谈的方式的技巧
与员工一起寻找员工提高业绩的方法
关心员工的成长,提供必要的支持和培训
四、授权的原理、方法和技巧 一、激励的方式、工具和技巧
二、业绩面谈和辅导的方式、工具和技巧
三、业绩面谈练习
四、授权效果衡量工具:
辅导目标与效果衡量表;
授权能力自我测试表

第六部分:示范力――建立执行型的文化
理念/认知 能力要点 工具/方法
一、管理者如何在传承企业文化中发挥作用;
二、管理者在传承企业文化中的示范作用:以身作则
三、如何在团队中形成注重执行力的文化 一、正确了解和传承企业文化,管理者以身作则的示范方法和作用
二、通过表彰注重执行和表绩突出的员工树立执行文化 一、企业文化模式
二、执行型管理者的七项素质

培训师介绍:

 
黄熙华老师,先后在飞利浦,友利电,联想、QDI等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职。黄老师在其二十余年大型企业的工作经历中,从事质量管理工作近二十年,在联想集团负责计算机主板质量工作期间,计算机主板质量达到业界最高水平,获得联想集团首届质量夺标奖。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家,同时也是一位优秀的经营管理者,在联想工作期间,负责创建“联想天工”品牌工业控制计算机业务,作为联想集团的认证讲师,黄老师主讲《关键时刻》(IBM金牌课程,又名《优质客户服务》)等课程。黄老师是深圳市市长质量奖的评委,深圳市科技局科技管理专家委员会专家。黄老师同时还是SGS、BVQI等多家国际著名认证机构的主任讲师,主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理、卓越经理的关键技能、卓越绩效模式在优秀企业的实践等课程。

本课程名称: 卓越经理的关键技能

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