您的位置: 首页 > 公开课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

市场销售助理技能提升

质量保证
暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3980
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

期望提升技能的市场销售助理

课程收益:

明确销售市场部助理的工作角色
掌握如何提供出色的客户服务
提高电话沟通技能
提高业务跟进机会
控制销售预算
组织销售

课程大纲:

课程大纲
一、市场销售助理的职责
市场部的职责
销售部的职责
市场销售助理的定位和作用
市场销售助理在团队中的作用市场销售助理的作用
分组练习:角色置换--假如我是……

二、市场销售助理职业的基本技能
市场销售助理应掌握的基本工作方法
市场销售助理应备的工作工具
市场销售助理应具备的职业素质
职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较
案例分析与讨论:小李错在哪里? 她该怎么办?

三、良好的客户服务
如何对待来自客户的询问
与不同类型的人打交道应注意什么?
避免情绪失控
自我压力管理的几个方法和技巧
确立客户至上的工作态度
成功地化解客户的投诉
为企业树立优质的形象
角色练习:我是指挥者
分组讨论练习: 怒气冲冲者, 盛气凌人者与胡搅蛮缠者的应对技巧

四、与客户的电话沟通技巧
确认约会―锁定客户的第一步
获取有效的信息
如何收集、处理和传递信息
与潜在客户的沟通技巧
重新联络不满意的客户
如何面对”石沉大海”?

五、销售与商务活动跟踪
建立销售与市场活动中的跟踪工具
销售与商务活动跟踪的重要手段--“仪表板”
协助销售经理进行预测和控制业绩的数据统计和分析
协助销售人员了解自我业绩和目标业绩的数据统计和分析
几个销售统计分析中有用的重要比值
怎样用图表来表达销售数据和财务数据
*为什么要用图表?
*选择哪种图表?
*有效地使用图表

六、销售预算
了解企业的预算
了解销售部门的预算工作
与预算工作相关的财务知识
与预算工作相关的税务知识

七、销售大会
年度销售大会的目的
年度销售大会的成本分析
年度销售大会的机会成本分析
年度销售大会的准备步骤和要点
会议所需各种资料的准备
年度销售大会的组织

培训师介绍:

 
讲师介绍
舒音女士
舒音女士毕业于北方工业大学企业管理专业获学士学位,1994年毕业于法国巴黎第九大学国际市场学专业获博士学位,毕业后在法国电力公司国际部从事部门助理、行政管理、市场调查分析工作,曾在法国欧莱雅L´OREAL公司亚洲部工作,派往中国任市场策划。接着曾任法国I+C高级咨询公司亚洲部主管,从事市场策划和咨询工作,并担任久力马达国际集团中国及香港地区市场总策划。1998年,随某世界知名培训公司回上海中国分公司,开始正式成为职业培训师。
舒老师有14年的职业培训师经验,从事行政管理和职业能力两大领域的培训,秘书和助理的培训是舒老师的特长,用大量的案例分析和练习,引导学员掌握职业的工作方法与职业工具,成为从职业化的秘书和助理。她的《秘书与助理的综合技能》,《市场销售助理》,《前台接待与电话沟通技巧》,《行政管理》等课程数年来一直深受企业欢迎。她讲课生动,从技能和职业化角度引导学员,有很高的实用性,深受学员好评。

本课程名称: 市场销售助理技能提升

查看更多:销售管理公开课

销售 助理 市场 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%