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解决问题的工具与技巧--8D

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  • 开课时间:2011年04月22日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2011年04月22日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 姚老师
  • 课程编号:110003
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。

课程大纲:

课程背景:
所谓8D方法 (eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
a) 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。
b) 此方式宜由公司各部门人员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案。
c) 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程目标:
了解问题解决的工具和技巧;
掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施;
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路,能在最短的时间内消除不良,恢复生产,保证交付,降低成本,提高解决问题的效率。

课程时间:一天
课程内容:
第一部分: 问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分:1D与2D
1. 1D、成立小组与职责
小组的构成和目标
小组的协作与工作
小组的建设
2. 2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程和实施规则
二八法则
ABC 分析法
5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1. 3D、解决及验证临时纠正措施
找出和选择最佳 “ 临时纠正措施"
决策
实施,并作好记录
验证
2. 4D、确认并验证问题出现的根本原因
五五追究法
确定和评估根本原因
方法与步骤
验证
控制计划
3. 5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
重新评估临时措施,如必要重新选择
验证
管理层承诺执行永久纠正措施
控制计划
第四部分:6D 、7D和8D
1. 6D、执行永久解决问题的纠正措施
执行纠正措施的步骤
问题的预防与跟踪
证实纠正措施实施的效果
执行永久纠正措施,废除临时措施
控制计划
2. 7D、差错预防 - 防止再发生
差错的种类
选择预防措施
验证有效性
领导的责任
总结
3. 8D、恭贺小组
制定改善成果表
成果汇报
表彰
第五部分:8D中常用工具串讲
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

培训师介绍:

 
讲师介绍:
姚老师
MBA工商管理硕士;
国家注册ISO9001质量管理体系、
ISO14000环境管理体系、
OHSAS职业安全健康管理体系、
HACCP食品安全卫生管理体系审核员;
全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师;
上海市QC质量奖评委;6SIGMA黑带培训教师;
上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家;
普陀区质量协会质量诊所特聘专家;
陕西省技术监督局特聘专家组专家教授。
具有多年从事企业质量管理、质量培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。对企业管理理论,尤其在质量管理和统计技术等方面具有较深入的研究,有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默,严谨细腻注重交互感应,知识广博而能深入浅出,能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧,为学员排忧解难,并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。

本课程名称: 解决问题的工具与技巧--8D

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