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新任主管管理能力提升

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  • 开课时间:2007年03月21日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2007年03月22日 17:00 周四
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:11053
  • 课程分类:战略管理
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  • 收藏 人气:393
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培训受众:

部门经理、部门主管、基层主管、新任主管、督导、储备管理人员

课程收益:

增进管理的意识;
? 明确管理人员的工作职责;
? 了解主管的人际处境;
? 明确主管的特殊使命;
? 提高合作的方法和技巧;
? 掌握激励与自我激励的方法;
? 学会表扬别人

课程大纲:

培训大纲:
一、管理者的5大工作职责
? 日常管理工作中碰到的最大问题
? 什么是管理
? 管理者和操作者区别
? 管理者的角色
? 管理能力的配备和发展
? 主管的工作职责
? 各级主管的基本要求
说明:本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责,增进自己的人际沟通和解决问题的技能,把握工作的重点做好自己的工作。
知识点:管理,效率和效果,管理者,操作者,管理者的十大角色,管理者的层次,工作能力专业态度,人际交往技能,发现与解决问题的技能,主管的5大工作职责,绩效考评指标
实例分析:1、这件事下一次谁来干;
2、他们在扮演什么角色
培训方式:讲课、案例分析、小组讨论

二、管理人员的特殊使命
封闭系统与开放系统
? 管理人员的两项特殊使命
? 游戏: 囚犯的困惑
? 处理个体之间冲突的方式
? 自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样?
? 如何选择词汇
? 如何关心下属
第一天活动小结
说明:本单元主要帮助学员认清自己的处境,了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命,认识处理个体之间冲突的不同方式,学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。
知识点:想象中的管理和现实的管理,主管的特殊使命,构建信任,合作的步骤,处理冲突的技巧,主管常用词汇,如何关心下属
实例分析:1、小张真的走投无路了吗;
2、你该如何处理这种局面?
3、他们关心下属的做法是否正确?
游戏:囚犯的困惑
自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样?
培训方式:游戏、讲课、案例分析、小组讨论、自我测试
三、基本督导技巧
要有计划
?分配工作给他人做
?改进沟通的技巧
?有技巧地批评下属
?如何推动下属
说明:本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律;布置下去的任务员工没能按照要求完成;员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的主管学习,掌握了基本督导技巧,从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习,要求学员掌握主管的基本督导技巧。
知识点:计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动
角色扮演:如何分配工作
录像30分钟:基本督导技巧
培训方式:放录像、讲课、角色扮演、小组讨论
四、如何激励下属
基层主管的形象
?激励的一般过程
?如何激励下属
?你了解下属吗?
?强化理论和需要理论
?激励下属指南
?如何积极地赞扬下属
?如何训导下属
说明:本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握激励下属的常用的一些方法。
知识点:激励、强化理论、三种需求理论,常用激励下属技巧、表扬别人、热炉效应
自我测试:
1、你对他人的看法;
2、你的需要特征是什么
互动游戏:如何表扬别人
培训方式:讲课,案例分析,小组讨论,练习,自我测试,互动游戏

本课程名称: 新任主管管理能力提升

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