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《高绩效品牌终端实战管理训练》

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培训受众:

品牌公司营销总监、培训总监、市场部经理、片区经理、市场督导及终端店柜的经营者、管理者和关注终端店面销售管理的人士。尤其适合服饰/鞋帽/皮具/饰品行业。

课程收益:

1、聚焦现代品牌终端高绩效销售理念及其模式,在稳定中拥有创新思维。
2、强化专业销售流程中的重点与技巧,确保学到即能用的方法与话术的掌握。
3、解析销售中消费者的异议,运用销售中的语言魅力,掌握到异议化解的原则与具体话术。
4、掌握具体的表格分析与客诉处理的方法,从而提升销售业绩的诊断能力。
5、以具体店柜运作中的事例,强化作为店柜核心人物店长的职责与素养要求。
6、掌握激励辅导与评价员工工作的方法与技巧,从而建立一支高绩效销售团队。

课程大纲:

白热化的竞争以及日趋微利的行业环境,品牌公司的营利模式也发生了变化,终端销售成了品牌甚至是企业效益的直接来源,提升单店销售业绩并进一步建立一套能复制推广的模式与体系,成为品牌商业模式中的核心竞争力之一!然而,众多品牌公司的终端管理与运营常遇到以下困惑――
终端销售人员跳不出思维的惯性,因现代品牌销售的观念缺乏,而错失销售机会或无法把握销售中的主动性。
终端的销售时时带来惊喜也常常带来意外,没有稳定持续的销售业绩增长。
对销售中顾客的异议,销售人员闻即色变,更谈不上正确看待与拥有化解异议的有效方法。
如何建立合理的终端绩效体系,从而提高终端人员工作的效率和效能?
如何关注销售人员能力与意愿,实现有效激励与批评及培训辅导,从而通过提升管理软技能,打造一个职业化、专业化并拥有一定忠诚度的终端销售团队。

【课程风格】
实用性与操作性极强,通过案例分析、情景模拟、小组讨论等多种教学手段,深入浅出,举例贴切,既有理论高度、实战深度,又有对实操细节的把控。


第一部分 与时俱进―品牌销售认知
一、新时代消费理念创新
二、消费者认知群像扫描
三、品牌与产品区隔关键
四、销售之新旧模式变化

第二部分 察言观色―销售技能提升
寒暄接待
1、人员形象与素质 2、Speak With One Word
■销售中的肢体语言 ■自我培养快乐基因 ■晨会如何激励员工
二、识别/创造顾客需求
1、留意需求 2、初步接触 3、有效发问
■留意顾客需求的六个方面 ■初步接触三种方法
■顾客三种不同应对后的对接 ■诱导式问题的运用
■询问技巧运用五原则
三、产品介绍展示
1、 FABE法则 2、故事销售法
■法则运用六大重点 ■销售中右脑的作用 ■销售故事的素材
四、试穿体验
1、肢体动作 2、真诚赞美
■赞美时机与话术
五、促进成交
把握成交时机 2、快速开单十技巧 3、提升连带销售率
■新专柜开张,举办哪些推广宣传活动能提升销售?

第三部分 攻心为上―销售异议化解
一、异议产生原因
二、辨析锁定异议
三、异议化解九招
■12个异议情景分析与话术

第四部分 以客为尊―顾客分析管理
一、店面客流量次分析
二、商品注意率的分析
三、停留时间长短分析
四、培养忠诚顾客
五、客诉处理要诀
■积分―吸引不只一点点
■正确看待顾客抱怨 ■客诉处理5字诀


第五部分 团队引擎―培养王牌店长
一、王牌店长八大角色
二、王牌店长六大素养
■作为一个较成熟的专卖店/柜,如何提高当月的销售业绩?
■店长上班时,发现某个店员不在工作工状态,是什么原因?
■公司想提拔团队的一个老员工到新开店任店长,但老员工却以借口推拖。店长如何站在公司立场与这位员工沟通、协调?
■店员对新来的零售督导有意见,对督导的工作一点也不配合,甚至是抵触情绪,店长应该怎么办?

第六部分 构筑绩效―员工薪酬管理
一、编制排班
■编制排班4原则
■专柜人员扩编时需考虑的事项
二、薪酬设置
■硬指标与软指标结合
■提成与销售奖金结合
■新专柜在员工奖励上需考虑因素

第七部分 用人艺术―激励培训评价
一、因动机而异的员工激励
1、激励原则 2、80后、90后员工特性
3、成就型员工、竞争型员工、关系型员工激励方法
二、员工培训
1、培训员工2个误区 2、需要什么样的培训者
3、需要什么样的培训形式
三、工作评价的艺术
1、工作评价原则 2、工作评价六步骤
■下属没有及时接待顾客怎么办 ■下属经常迟到怎么办

培训师介绍:

 
李娅萍----
2010年广东省优秀培训师,管理咨询公司高级培训讲师、全国职业店长岗位资格认证培训中心高级讲师、广东省工商联轻工业经理人公会副会长、时尚品牌销售心理学研究者。
具有十多年零售品牌全国营销系统管理与销售实战经验,曾任金利来、梦特娇、沙驰等品牌公司全国培训部经理、市场部经理、总部副总经理职务。历经市场洗礼,在中高端时尚品牌战略规划、总部运营行销管理、营销团队建设与管理、零售终端管理及销售策略方面有着丰富的实际操作经验。
核心课程:《品牌公司营销团队实效管理技巧》《品牌零售经理管理技能与业务实操》《高绩效品牌终端实战管理训练》《王牌店长核心能力修炼》《攻心为上―打造终端销售精英》《消费者导向的品牌认知与传播》
曾服务的部分企业:木衣坊服饰、冠鹏鞋业、普利诗内衣、木林森鞋业、鸿星尔克、润雅时装、佼点内衣、蔓妮诗、邦博服饰、季侯风、赏心内衣、尼普顿服饰、凯莱石户外用品服饰、浙江飞雁服饰、奥斯卡丹服饰、she´s服饰、佰艺服饰、和天下服装、华斯度服装、卡邦崎皮具、老爷车服饰、华伦天奴、犀牛皮具、标智服饰、世宗服饰、戴丝玉内衣、索菲亚衣柜等等。
自授课以来培训满意度高达95%以上,深受学员和企业推崇,所到之处好评如潮,被学员称为“最具实战性与感染力的专业导师”。

本课程名称: 《高绩效品牌终端实战管理训练》

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