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高效沟通技巧

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  • 开课时间:2011年04月11日 09:30 周一 查找最新
  • 结束时间:2011年04月12日 16:30 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘文鼎
  • 课程编号:111362
  • 课程分类:拓展/其它
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  • 收藏 人气:679
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培训受众:

所有期望全面提升沟通技巧的职场人,包括面对面沟通,会议沟通和电话沟通。

课程收益:

理解他人和让他人理解你
在工作中建立良好的印象
战胜给你制造障碍的情绪因素
了解别人的真实想法和让别人了解你的想法
使用和控制语言,声音和肢体

课程大纲:

课程大纲
什么是高效沟通?
明确你对自己的期望
发现在别人眼中的你(个人评估/反馈)
了解和融合期望差异和沟通障碍

衡量差别在哪里
如何通过观察发现隐藏的情绪和信息
改变行为――产生影响
如何传递“困难”信息和保持关系

建立和谐――创造高产工作关系
使用提问技巧――使用正确的方式缓解障碍
倾听――如何倾听,如何区分接受和抵制
为理解而倾听――实践积极倾听

如何影响他人
影响他人既有立场的过程和方法
利用和控制情绪,通过语言、声音和动作产生影响
应对困境和传递棘手信息

建立积极主动的形象
会议:被听到,被重视,控制和决策
了解措辞的威力
回应他人的观点:分享,支持和赞赏

个人行动计划
通过提高沟通技巧展示自信形象
实践沟通技巧

培训师介绍:

 
刘文鼎
高级管理咨询师
刘先生毕业于同济大学医学院。

在担任培训师之前,刘先生曾是一名医生,拥有三年医疗临床经验。他还曾在大型外资医药公司及医疗咨询公司历任产品经理、培训经理等职位。这期间,刘先生多次组织医药学术活动策划、组织新产品的市场推广、负责重点客户的开发与维护工作。他还接受了ClarkMorgan公司的培训,最终成为一名培训师,负责销售及沟通类课程的设计与实施。

刘先生的课程思维活跃、深入浅出、逻辑性强。他还善于将自己的经验与理论结合,形成了实用、生动的培训风格。在每一次培训中都能引导学员创造一个积极的氛围,使学员通过大量的案例分析、实战演练等方式掌握沟通与销售技能,提高自身的职业化素质和能力。

刘先生主要的课程包括:
高效沟通技巧
高效的演讲技巧
培训师的培训
成功的销售技巧

刘先生曾服务过的客户与项目包括:
百特公司、爱的发制药、法国宇索医疗、国药集团物流公司、美国礼来、联合利华、DHL、日清、家乐福、雀巢、西门子、施耐德、中国移动、中国石化等

本课程名称: 高效沟通技巧

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