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课程大纲:

活动安排：
13:00-13:50 来宾签到
14:00-14:55 课程上半场
14:55-15:05 茶歇
15:05-16:00 课程下半场
16:00-17:00 自由交流
《沟通之“轨”》大纲：
* 了解人性
* 沟通的“技巧”
* 心是大还是小
* 人与人是“不平等”的
* 牢骚与抱怨
* 同理共情
* 沟通需要“弯曲”
* 沟通中的自控
* 沟通中的面子
* 沟通中的伦理
* 注意非语言传达的信息
* 沟通的四种情况
* 沟通话题的选择
* 沟通中的礼貌
* 不迁怒
* 平常心
* 自我对话――转移压力

培训师介绍：

鲍爱中

企业管理咨询有限公司总经理，复旦大学企业管理博士；复旦大学企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动――既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：
案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏
主要培训课程：

《领导力与执行力》《创新思维》、《打造阳光心态》《超级沟通》、《打造绩优团队》、《时间管理》、《压力与情绪管理》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《从技术走向管理》、《客户服务》、《危机管理》、《礼仪决定成败》、《授权与激励》

部分培训客户：
伊利集团、百联集团、杭州萧山机场、上海号百（电信）、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、上海电信、辽宁电信、平安保险、贵州电网、索尼、加西贝拉、奇瑞汽车、岛津国际贸易、三井住友、美的、可口可乐、平安保险、东北电网、新疆电力、贵州电网、贵州兴仁供电局、易格斯（德资）、雅马哈、黄金搭档、上海建工集团、中铁隧道集团、金陵晚报、宁波银行、新疆石油、抚顺石化、上海临港新城、东风悦达起亚、杭州燃气集团、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、鑫旺矿业、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、泰州鼓楼购物中心等上千家企业。

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