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众科技国际-突发事件的防范与处理

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  • 开课时间:2007年04月20日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2007年04月20日 17:00 周五
  • 课程时长:8小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:11311
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

企业中高层管理人员

课程收益:

传授企业在碰到危机事件时的处理模式,
让企业能够从容应对激烈商业竞争中的各
项挑战;从实务案例中发展争取的公关技

课程大纲:

主要内容:
第一章:突发事件意识解析

第二章:环境变迁与企业面临的挑战

第三章:企业突发事件类型及对企业的冲击

第四章:突发事件的发生与处理
? 突发事件的九种形式、成因及管理
? 预测与遏止/防范
? 应变计划的拟定
? 调查及发现
? 隔绝与处理
? 善后处理
? 案例举隅并讨论

第五章:突发事件前、中、后期对外沟通及处理原则

第六章:突发事件的传播与公关
? 如何与媒体建立关系
? 对外发言与媒体运用
? 与利害关系人之互动
? 处理上的公关技巧
? 企业公关常见错误

第七章:突发事件公关与营销
? 第三方关系建立与运作
? 消费者关系重建与巩固
? 内部员工关系重建与强化
? 时刻的行销活动

第八章:企业突发事件处理案例探讨

讲师背景:
众科国际顾问集团高级顾问
美国达拉斯大学The University of Dallas MBA
复旦大学 客座教授
诚兴企业有限公司 总经理
美国GUIS America Co., Ltd CEO
天宜贸易股份有限公司 总经理
台湾天群医疗股份有限公司 总经理及董事
台湾天群资讯股份有限企业公司 总经理及董事
台湾柯达公司医疗影像部经理
培训特色
以近25年市场行销(客服)丰富实战经验,几十年来累积在职场中的一线实务及高层
管理的体验和心得,通过运用生动、轻松、深入浅出,有针对性的内容,大量的实战
案例,启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实战为一体的情境式教学方
式,使他的授课予学员思想和行为上的启发、互动和实效。其课程受到了广大学员的一
致好评和欢迎
服务过的客户:
上海电信、上海黄页、携程旅行网、飞利浦照明、飞利浦半导体、惠而浦、西蒙电气、
优派、微软、艾伯克司照明、迪比特、盛大网络、华为技术、重庆电信、开利空调申银
万国、中银、交银、浦发、太平人寿、上海期货交易所、光明牛奶、欧莱雅、柯达、佳
通轮胎、马士基物流、东风康明斯、上海安吉汽车、上海机场集团、东方航空、福特汽
车、中化国际、宝钢国际、惠生化工、白马广告

本课程名称: 众科技国际-突发事件的防范与处理

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