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崔冰-跨部门的高效沟通与协作 3-24(广州)

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  • 开课时间:2007年03月24日 10:28 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年03月25日 10:28
  • 课程时长:15小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:11356
  • 课程分类:战略管理
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  • 收藏 人气:613
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培训受众:

企业中所有成员

课程收益:

----各部门像一座座孤岛,只顾扫自家门前雪;
----唯定单为重的销售风格,不关心客户的感受;
----糟糕的领导;
----对员工和客户缺乏尊重……
我们是怎样失去我们的客户的?现在,是直面这些严峻问题的时候了?《跨部门的高效沟通与协作》带来新的思维方式与行为模式……
课程目标
学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则;
通过有效沟通技巧训练,使学员掌握成功沟通的必备技能;
通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。
课程特色
1、该课程从跨部门沟通的重要意义谈起,系统地阐述了沟通的技巧、形式、渠道,并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧,学员身临其境,更易于理解与接受。
2、本课程讲师授课风格:风趣轻松、娓娓动听,将理论知识演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,不感枯燥。

课程大纲:

第一部分:跨部门沟通的重要意义
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
第二部分:科学的认识沟通
沟通不只是技巧,它就是你的工作
沟通状态测试
沟通过程模式及要素
第三部分:个人沟通能力训练
工作沟通怎么听才专业
1、倾听
2、反应
3、总结
4、案例训练
工作沟通怎么说才专业
1、组织
2、表达
3、检查
综合训练
第四部分:跨部门沟通情境训练
“性格类型”差异
1、性格测试、分析
2、应用练习
“管理风格”差异
1、管理风格划分
2、有针对性沟通训练
“委派执行”差异
1、对方的能力与意愿甄别
2、确保结果的沟通训练
“任务执行”差异
1、工作的认同度与紧迫度分析
2、执行关键技巧训练.
第五部分:沟通渠道
选择最佳沟通的渠道
电话沟通技巧
文字沟通技巧
第六部分:综合训练
跨部门协作解决问题

讲师介绍
崔冰:曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。GEC任职期间,协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首,并被国内数十家电视台采用播放。

会务报名
1.费用:2400 元(含讲义、午餐、茶点)
2.电话:
3. 报名方式:电话索取报名表(或在线登记)->回传报名表->发出会务确认函->转帐报名

本课程名称: 崔冰-跨部门的高效沟通与协作 3-24(广州)

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