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《优质客户开发与客户关系管理》

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培训受众:

总裁、销售总监、市场总监、销售经理、大客户销售等销售工作者。

课程大纲:

一、 为什么学习本课程
在群雄逐鹿的时代,谁拥有了客户,谁就赢得了市场,良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面。然而,许多销售人员对于开发关键客户,做好客户关系管理深感困惑
如何建立扎实的销售基础,高效开发客户?
如何与客户深入沟通,避免不断的价格压力?
如何进行深度营销,强化客户忠诚?
针对以上问题,我们特邀台湾销售管理专家孙培俊先生,与我们一同分享《优质客户开发与客户关系管理》的精彩课程,详细讲解进行客户关系管理的思路与方法技能,以帮助您真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法,让您不仅掌握客户关系管理的理论,更重要的是知道带着理论回到企业如何操作。

二、 通过本课程您将学习到
陈述客户管理的战略意义
描述客户开发的覆盖体系
运用客户关系的推进方法与技巧
陈述客户的采购决策流程

三、 培训方式
演说、问答、案例式教学

四、 课程提纲
模块一、做好客户管理
一、?Top Sales的三部曲信念管理
将客户开发进行到底
将开发客户变成有效客户
让有效客户成为你的推销员
二、客户开发的重要性
成为高格调业务员的基础
创造傲人业绩的根源
销售绩效的重要体现
三、如何有效的开发客户
积极的认识任务与目标
客户无好坏/是否有价值
从土法炼钢到最高境界

模块二、做好客户管理
四、认识销售平台
市场平台
工作平台
购买平台
五、学会路线管理
科学化管理客户
重点化开展工作
实践销售公式
销售绩效的重要关键
客户管理是绩效根源

模块三、客户关系管理
六、交易与关系营销的区别
给客户完美的体验
市场竞争的价值法则
经营的卓越性
产品的领导性
客户的亲密性

培训师介绍:

 
孙培俊
联合国激励大使、著名台籍管理讲师及销售领导教练、获联合国激励大使认证、全美“Win-win Selling”(双赢销售)授证讲师、多家著名大学 MBA 讲师
曾任:
台湾来来百货公司(营运主管、营运经理)
台湾尼斯可制药(销售主管)
美商富群OK超市商场(地区经理)
维力食品工业(高级渠道专员)
上海隆成日用制品(执行副总)
美商三鼎、日商林内等多家公司……(营销顾问)
超级实战派专业讲师,具有扎实的理论知识、丰富的实践经验。互动式授课模式,以鲜活的实例、饱满的激情,最大限度的挖掘您的个人潜能。在热烈的现场氛围中,可以充分展示您的个人魅力,
孙老师专长于把握学员的培训需求,其授课风格幽默风趣、活泼、生动,擅长与学员之间的互动和沟通,习惯引导学员参加案例分析,还经常根据课程需要进行角色演练,能以其丰富的实践经验为学员提供切实可行的建议。深受学员及客户的高评!

本课程名称: 《优质客户开发与客户关系管理》

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