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团队合作与沟通

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  • 开课时间:2007年04月26日 13:30 周四 查找最新
  • 结束时间:2007年04月26日 17:30 周四
  • 课程时长:4小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:大连市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:11506
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:2988
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培训受众:

工作中需要大量协同配合的部门成员

课程收益:

工作中需要大量协同配合的部门成员

课程大纲:

团队合作与沟通

第一讲:提升团队意识,塑造双赢合作心态
一、合作中的博弈
1、成功捷径:寻求合作        
2、合作困境:自我本位         
3、团队合作:1+1>2的输出结果
二、通力合作之心态
1、团队合作的五种心态分析    
2、如何创造团队合作的双赢点   
3、拉绳试验的启示
三、“信任”团队合力的基石
1、英国泰晤士报的题目            
2、法国诺曼底小镇的启示
3、信任的可塑性级别
4、建立团队成员信任的手段
第二讲: 建立团队共识,提升团队效能
一、团队合力沙盘模拟
1、团队合力沙盘游戏:航海游戏
2、沙盘模拟之远影重现
3、合力沙盘分析总结
二、团队合力障碍
1、团队成员对目标缺乏共识
2、团队成员对工作限制缺乏共识
3、团队成员对决策程序缺乏共识
4、团队成员对执行流程缺乏共识
三、高效能团队执行要素
1、我们说的就是我们做的,我们做的就是我们说的 
2、歪歪斜斜的到达终点 Vs 整整齐齐的站在原地;
3、人们不会做你希望的事,人们只会做你检查的事
第三讲: 打造通力合作团队,掌控团队平衡
一、团队不同发展阶段的平衡之道
1、团队发展四大阶段特征
2、各阶段成员与领队平衡之道
二、团队平衡要素1:性格能力互补平衡
1、性格分析
2、性格能力互补技术
三、团队平衡要素2:角色层级平衡分析
1、团队中的九种角色
2、角色互补与平衡分析
3、层级与角色有效合作的平衡之术
第一讲、诠释沟通―无处不在的沟通
一、认知沟通
1、沟通的结构
2、沟通的功能
3、沟通的流程
二、检测沟通                          
1、互动项目:电波速递
2、互动项目:你说我做
第二讲、沟通障碍分析
一、中国人的三大沟通模式
1、退缩模式
2、侵略模式
3、积极模式
二、沟通八大障碍      
1、过滤作用       2、认知偏见      3、不善倾听       4、信息庞杂       
5、时间压力       6、情绪影响      7、语言表达       9、缺乏反馈
第三讲、有效倾听技巧
一、倾听本质
1、倾听的五各层次
2、互动项目:你听你做-倾听中的偏差
3、有效倾听测试
二、同理心倾听技术
1、认知同理心
2、互动项目:劝说无效
3、同理心训练
三、获得有效信息的技术1:高效提问
1、真问题与假问题
2、提问方式分析与技巧应用
四、获得有效信息的技术2:读懂行为语言
1、领域行为、礼貌行为、伪装行为识别             
2、SPEED身体语言识别工具
第四讲、因人而异的表达
一、人际沟通风格分析与应对
1、人际沟通的四大风格
2、不同人际沟通风格的沟通方式
二、企业层级间、部门间、成员间沟通技巧
1、上对下沟通技术
2、下对上沟通技巧
3、上传下达沟通技巧
4、部门间一对多与多对多沟通技巧
5、说服技巧

本课程名称: 团队合作与沟通

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