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课程大纲:

公开课详情
开课时间： 2011年05月21日 09:00（报名中）
结束时间： 2011年05月21日 16:30
课程价格： 1200元/人
授课讲师：李明

课程时长一天
课程收益认知80，90后员工的行为和人格特征
剖析80，90后的工作动机和职业心理
掌握有效激励新生代员工的技巧
塑造有影响力的领导风格
学习提升员工逆境商的方法

课程大纲第一单元对新生代员工的认知
1.80，90后是谁
小组讨论：80，90的行为特征是什么样的？
2.奔忙的城市新生代
3.农村的知识层群新生代
4.进城务工新生代青年
第二单元新生代员工的工作动机与职业心理
1.80，90后员工人格特征
2.80，90后员工的工作动机
小组讨论：新生代员工对工作的心理预期是什么？
3.80，90后员工的多元化价值观
小组讨论：新生代与本公司管理的冲突是什么？
第三单元双向沟通与有效激励
案例与分析
1.小体验:单向沟通与双向沟通！
2.双向沟通是人际交往心理需要
3.双向沟通基本技巧之一
倾听
积极倾听
4.双向沟通基本技巧之二
表达
建设性表达
训练：你在倾听吗？
5.有效激励必须了解员工的的需求
6.有效激励新生代的方法：
身先士卒
增加责任感
认可和赞赏
能力开发
沟通与关怀
工作兴趣与职业发展
自我价值实现
小组讨论：我们对员工的激励做了些什么？有什么好建议？
第四单元塑造有影响力的领导者
1.新生代员工喜爱什么样的领导？
现场体验：什么是教练与支持！
2.教练支持式领导特征/领导方式图谱，
3.教练支持式领导的关键技巧
提问/倾听/反馈
演练：开放式提问！
4.教练支持式领导的模型
模拟演练：学会做教练！
5.团队领导的教练技巧
第五单元提升逆境商与压力管理
案例与分析
1.什么是情绪？
2.什么是逆境商？
3.情绪可以控制吗？
4.逆境商可以提升吗？
5.逆境商提升五步法
告诉自己能行
不让情绪失控
适当方式疏导
理智寻找方法
行动战胜恐惧
小组讨论：你在工作中遇到的最大失败是什么？
你以后将会怎么做？
6.调节工作压力小技巧
演练： 5分钟调节情绪

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