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成功销售第一步,快速建立客户信赖度

质量保证
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  • 开课时间:2011年06月29日 09:30 周三 查找最新
  • 结束时间:2011年06月29日 17:00 周三
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 牛海萍
  • 课程编号:116123
  • 课程分类:销售管理
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课程收益:

将从销售心理学的角度为你剖析成功销售的关键,也将通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式,为您分享高效建立客户信任度的实战经验及技巧,让您听到即懂,学完即会!

课程大纲:

课程背景:
认识一个人容易,了解一个人难!
了解一个人容易,相信一个人难!
接近客户容易,让客户做决定难!
为什么???

是价格问题?
是产品问题?
是服务问题?
……

NO!!!
是还不够信任!!!
信任是客户关系的基础,有信任,才会有成功销售的可能!
我们接近客户的机会有限,谁先赢得信任,谁就赢得市场!

如何在短时间内建立客户信任度???

课程目标:
1.研讨被客户拒绝的根本原因
2.分析让客户产生信任的关键要素
3.学习并操练快速赢得客户信任的四大有效方法
4.现场解答与会者的有关问题

课程大纲:
一、研讨被客户拒绝的根本原因
1、销售情景体验:研讨让客户拒绝的根本原因。
2、心理学理论:人的根本需要――安全感

二、分析让客户产生信任的关键要素
――建立客户信任度的四大要素

三、学习并操练快速赢得客户信任的有效方法
1、你的态度――态度决定一切!
1)怎样的态度能让客户产生信任感?
2)案例讨论:如何把握正确的态度
2、你的价值――你的价值决定了你的人脉!
1)短时间内获得让人信任的技巧
2)现场演练:如何明确自己的价值
3、你对客户的了解――知己知彼,百战百胜
1)现场演练:有效判断客户类型方法之一
2)现场演练:有效判断客户类型方法之二
3)现场演练:有效判断客户类型方法之三
4、你的沟通品质――通过有效沟通让你的客户喜欢你,信任你
1)沟通的重要性
2)有效沟通的概念
3)有效沟通的目的
4)有效沟通的过程
5)有效沟通三要素
6)有效沟通的先决条件
7)三个快速建立和谐氛围的沟通技巧
――方法一,视频学习&集体讨论&现场演练
――方法二,视频学习&集体讨论&现场演练
――方法三,案例学习&集体讨论&现场演练

四、总结&答疑

培训师介绍:

 
牛海萍――
―企业EAP顾问、职业培训师
―国家注册心理咨询师

■ 从业背景
牛海萍老师曾任职企业采购经理、销售经理,有着丰富的销售经验。她的课程《如何高效建立客户信任度》已陆续在上海、浙江、江苏、福建、江西、安徽、河南、陕西、宁夏、青海、西藏等省的28个城市为来自不同公司的4000多名销售精英培训,得到一致的好评!
拥有丰富的职场培训和咨询的经验,并为企业中高层管理人士提供有关员工心理、员工心态、销售心理、销售技巧等方面的管理咨询及辅导工作,为企业在职人士提供职业选择、职业发展、职业规划等方面的职业咨询及心态辅导工作,培训、咨询及辅导近1600余人。(对象涉及外企、私企、民企等不同企业的在职人士)

■ 擅长领域
员工心理健康及辅导、员工心态、员工职业素养、管理沟通、销售心理、销售技巧

■ 部分培训客户
苏州三洋能源、苏州三洋机电、安利(中国)、青山控股、香港(上海)优亦诚、重机(中国)、上海日立、上海特立自动化、易福门电子、常州伟泰电子、无锡方盛、无锡伟拓轨道交通车用空调、上海业球电子、上海桑真礼品、上海手牵手心理关爱中心、红房子医院……

本课程名称: 成功销售第一步,快速建立客户信赖度

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